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杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）
华庭云栖度假酒店是一家按五星级标准建造的旅游度假型酒店，集酒店、酒店式公寓、私人会所和写字楼为一体。酒店地处杭州之江国家旅游度假区内，占地150亩，距离市中心十五分钟车程。酒店背倚五云山，前临钱塘江，毗邻梅坞茶乡；“云栖竹径”、“九溪烟树”、“六和塔”、“灵隐寺”等自然景点左右相依，四周掩翠，景色优美，空气清新。 酒店拥有格调高雅、风格各异的各式餐厅、包厢和酒吧，让您享受来自各地的美食精品，使您在商务宴请、朋友聚会中度过美好时光；设施齐全、环境舒适的康体中心，提供室外大型游泳池、网球场、篮球场、室内恒温游泳池、台球、沙壶球、乒乓球、棋牌和美容美发等设施，让您舒展筋骨，愉悦身心。 2005年开业
杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）
用户总体满意度： 80%
酒店用户点评
共有 172条点评， 133条好评， 38条中评
酒店服务 4.07 房间价格 4.49 房间设施 3.75 酒店环境 4.13
用户do****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评
一家安静的酒店
环境不错,离九溪不远,远离吵闹的市中心,向南就是风景秀丽的山景.热闹的市区开车15-20分钟能到.设备也还不错,室外泳池刚刚关闭,有些可惜,室内的还不错.酒店服务人员态度都很热情,很好,但出问题的时候,虽然最终总能满意地解决,但中间总要客人自己使劲争取,甚至要打华旅电话"告状"才能真正解决,恩恩,有待提高.另外就是,稍微略显小气,比如小孩打破一只杯子也要赔钱,阳春面外加个荷包蛋要多加38元,虽然最后都解决了,但让人未免有些微词啊.


2011-09-14

酒店回复 ：
2011-09-16
尊敬的客人您好，感谢您和家人的入住。非常感谢您对酒店设施、服务态度及周边环境的赞许。室外泳池一直是我们酒店的一大亮点。入秋、天凉，我们在万分不舍之下，暂时关闭这个曾是带给我们欢声、笑语的戏水天地。再次温馨提醒您：明年您一定要带着您的宝宝早点来哦！您所遇的赔偿和价格问题，我们在处理上有些不尽人性化，我们深表歉意。对此，我们内部会加以改善。期待您的再次入住，祝您及家人：圆满、快乐！
用户10****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评
环境挺不错的，房间旧了
78元一位的早餐实在是太简单了些，房间也旧了，和家人的一般度假还行吧


2011-09-13

酒店回复 ：
2011-09-13
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。酒店早餐一直都是我们努力进取的一个服务项目。为了丰富早餐的品种及花色，我们的西餐总厨也是费尽心思。目前的早餐品种，要比原先出品项目的基础上都有所增加2-3个品种，比如：五谷杂粮、青色拉、小菜、面档、甜品等，您的意见告诉我们，还要努力，请期待我们的成长。祝您：开心！
用户20****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评
和五星不符
一到酒店，即被其大气的的东南亚风格所震撼，正在为自己的选择洋洋得意，从走进大堂的那一刻开始就感觉有些失望了。首先门口没有礼宾服务，然后大堂昏黄的灯光使宽畅的大堂显得很不气派。走进房间是彻底失望了，设备是相当的陈旧，入住的两天，电视一直显示“系统无信号”，虽然多次来人修理指导，但每次看电视还是很废周折，厕所有些异味，被褥不够干燥，淋浴房门的玻璃封条都已经不密封了，隔着厕所和房间的百页窗很是破旧，地也没有弄干净，移动沙发竟然看见有烟头 ，孩子一进房，就拖了鞋，往地上坐，我连忙抱起，俯身看到床底，那真是。。。。。。当然有些还是值得 表扬的，比如服务态度还是很好的，早饭品种不多，但很干净，酒店外观环境不错。


2011-09-12

酒店回复 ：
2011-09-13
尊敬的客人您好，感谢您的入住，非常感谢您如此真诚的评价。海航酒店一直在倡导“至诚、至善、至精、至美”的服务环境及理念，没有给您提供周到的服务，我们深表歉意，酒店的部分硬件设施已在计划整改当中。期待您再次入住，相信会带给您全新的感觉。祝您及家人：健康、快乐！
用户焦下****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评
休闲度假首选
基础设施建议适当更新，服务态度非常好。3号楼电梯里有很重的霉味，应引起重视立即更换。


2011-09-03

酒店回复 ：
2011-09-05
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。感谢您给予我们酒店基础建设上的宝贵建议及对于我们服务上的认可。海航酒店集团已对酒店的未来发展有一个美丽的计划，尽情期待。3号楼的电梯环境已经在我们客房部的努力下，焕然一新，期待您的再次入住。祝您：每天有一个好心情！
用户ki****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评
坏境5星,房间3星
怎么说呢?看看周边的环境绿化都是可以的,但房间设施真的太差了,预定的时候要求的是无烟处理,可等我们进去的时候还是很大一股烟味,还有烟灰缸也没处理,过一会有人来敲门,我老公一开门,服务员就说小伙子把烟缸拿给我,我老公傻掉了,他说5星酒店的服务员尽然称呼我为小伙子,呵呵!


2011-08-31

酒店回复 ：
2011-09-06
尊敬的客人您好，感谢您的入住及评价。非常感谢您给予我们如此宝贵的意见。让您带着美丽的遗憾离开酒店，我们深感歉疚，您的话语时刻在我们耳边提醒我们要对每一个服务细节的特别关注。您给予我们环境、泳池、中餐的口味认可，我们为之欢欣。期待您的再次入住，敬请期待我们的成长！祝：幸福、安康！
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