用户mz****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

感觉很不舒服的酒店。房间烟味很大，被子也是。宽带的接口是坏的。早餐没什么东西，只要不是抱在手里的婴儿，小孩要半价。退房时服务态度很差，通过华旅才解决。绝对没有准5星。

用户蜡笔****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

4月4号早上，上海自驾到达酒店，一路畅通，进了杭州就从杨公堤进来到了酒店，心情不错。到了酒店办理好入住，服务员告诉我房间还在打扫，要等一会，我说没事，过节的原因，肯定服务员也忙。穿过庭院、长廊来到3号楼，我进了房间，房间是没有打扫，乱七八糟的，我就到阳台上点根烟欣赏风景了，对面就是宋城。我到楼下走下走走，拍拍照，心想回来差不多就收拾好了。2个小时后我回来，房间依旧是我刚刚进来的样子，呵呵，出差住酒店近10多年了，第一次遇到这样的事情。我找到大堂经理反映情况，10分钟后服务员来了说给我换房，换到隔壁的一间，看来大堂经理给我升级了。最近团购这家酒店的比较多，看来酒店的服务员业务水平还有待提升。酒店环境不错，离梅家坞、上天竺，云栖、九溪都很近，适合自驾游。

用户20****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

总的来说，无论是硬件还是服务都是我住过最差最脏的酒店，完全不及二星标准。重要的是价格不低，清明期间我们的豪华大床房569元，在我看来这种设施不及“如家”之类商务酒店，不值200块！首先，开车进入酒店完全没有人指挥泊车，自己随便找地方停。来到大堂，前台小姐态度很好，只是完全搞不清楚状况，首先找不到我们的订单，然后非说我们没付钱（在华旅订房时早就信用卡支付过了），再来说我们定的是标准间（事实是豪华大床房），好不容易让她搞清楚这些之后，完全没有人带路和拎行李，我们两家人带着小孩，大包小包，弯弯曲曲好远来到所谓的3号楼，电梯很小很破还标着“员工电梯”。来到房间，首先门很破，也很难开，很老式的门四条门缝又漏光又漏风，难以描述贩?打开房间，真是很差，电视很小不是液晶，地板是大理石和很差的复合木地板拼接的，光秃秃滑溜溜，壁灯歪歪斜斜的，床头也没有开关，1.8m的床，卫生间很小很暗没有浴缸贩?对拉，四面漏风的门自然隔音很差，我惊讶这是我们要的房间吗？完全不能跟三星级的比再说说早餐吧，餐厅在大堂环境很差，东西少的可怜很难吃，培根和荷包蛋还有面包都咬不动，跟吃柴一样，连白煮蛋都没有，我们就吃了点白粥和咸菜，小孩一口也不要吃，喝了两瓶酸奶！再说说和我们一起去的朋友家吧，居然到了晚上睡觉才发现铺的整整齐齐的被子下面是一床的长发，打电话到客服，只是叫阿姨来清理了掉了头发，也没有任何解释，明显是前位客人走了没换床单，他们就在这没换过的被子和床单里睡了一夜！！！早晨再三找负责人交涉之后，得到的只是口头道歉！！天啊对于云栖海航的评价就这些，上个月我们还住了离云栖海航1公里左右的阳明谷?希尔假日酒店，同等价位，硬件很好很干净完全可以达四星以上，房间很大2m大床，液晶大电视，卫生间也很大有淋浴房有大浴缸还有窗户很明亮还有称体重的电子称，早餐东西也很少，比云栖海航稍好点，餐厅环境很好。服务嘛，不算太专业也还好，同等价位同区域差距很大，建议大家住那片的话选择阳明谷?希尔假日酒店！

用户je****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

酒店在宋城边，地方蛮偏的，所以比较安静，酒店外观不错，有点泰国喜来登拉古娜的风格，但是房间内部及餐厅真是和外观不匹配，4号楼的房间还能看泳池，但是只有4间大床房，房间里面感觉很旧，不值这个价，住着也不舒服，早餐更是一塌糊涂，根本么有东西吃，希望酒店把内部的质量也提高一下。

用户20****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

酒店的环境不错，室外游泳池很大，就是服务太差。中餐厅的上菜速度太慢，有一个菜居然送到别人桌上去了，而且要我们买单，虽然最后是没有付，但是心情很不舒服；住两天的居然第二天把我们的房卡给锁了（估计是搞错了，以为我们住一天，管理太差），害得我们湿着身体(刚游泳回来)在外面等了一刻钟；晚上睡觉，蚊不叮的药水不管用，害得我们一晚上没睡好；早餐太差。