用户20****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

酒店的环境还是不错的，服务是一年不如一年了。
check in用了20分钟还不止，被告知房间还在打扫，到了房间只看见打扫的工具，没看见打扫的人。好容易来了一个看似服务生的人，开口就问：打扫你这间房间的人呢？ 晕，到底谁是客户？ 打了2个电话到客房部才终于有人来，慢慢吞吞的开始洗杯子，换东西。 等到我可以使用房间的时候，我到这个酒店已经是1个小时以后了。

晚餐在酒店的中餐馆吃的，服务生都搞不清楚哪个包房被预定了，换来换去才吃到了饭。

要不是看在酒店环境还不错的份上，真的再也不想去了。

用户51****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

上星期六、日带家小入住，虽入住时较慢，但走进房间后对房间布局和阳台赞不绝口，整个酒店闹中取静，4幢住宿楼错落有致，中间连结的走廊特别给人印象深刻，碰到的服务员都主动问候。酒店配套都很不错，游泳池，足浴、推拿、西饼屋等等都齐全，西饼屋的穆斯蛋糕很好吃。下次还会入住。