用户ma****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

酒店在山脚下，出行都非常方便，酒店的设施也很不错，绿化很多，非常舒服。房间很大，设施都算不错。唯一不足的是服务很差，拿了很多行李，门童光看着，没反应，叫了才推来行李车。到店的时候，前台说房间还在整理中，让等20分钟，时间到了，前台也没来跟我说明房间的情况，最后等了40分钟后，自己去找前台，前台催促下，说好了一个房间。拎号行李跑到房间门口，清扫还没开始，房间乱糟糟的，这种服务太差了，40分钟了一个房间都没清扫好，还乱报说房间好了，真是硬件和软件的不匹配。

用户zh****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

酒店环境尚可，设施比较陈旧，性价比不算高，感觉没有准五星标准。

用户yk****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

到了酒店被告知没有预定，与华旅电话后，等了2个多小时，电话过去华旅答复是：还要等15分钟才能有结果，虽然后来入住了，但很是不爽，投诉华旅，后来酒店给了1家3口一次晚上自助餐，看来是酒店承认自己有瑕疵，做出了较大的补偿。虽然因以上事情提前1天结束休假，总之尚可，下次夏天还可以带小孩子去玩。

用户wI****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

云栖海航度假酒店第一感觉，前台服务态度很好，酒店环境优雅，各项娱乐设施齐全。不足：1.房间装修陈旧2.早餐味道欠佳。

用户11****对杭州云栖海航度假酒店（原杭州华庭云栖度假酒店）点评

在朋友的推荐下选择了该酒店。当地的朋友想通过酒店会员的身份预订，却被告知无房。而我再通过华旅询问时，却得知有房，很意外，并很满意地预订了房间。（原来酒店为华旅专门有预留房间）到达酒店后，因为房间紧张，酒店主动提出为我升级套房，并通过努力让我连续入住两天，使我圆满地完成了此次休闲度假之旅。谢谢！很满意！――酒店的环境很不错，安静、优雅，房间设施完善、先进，对面就是知名的“宋城”，很方便晚上观看宋城千古情表演。下次去杭州，一定继续选择这家酒店！