2011-07-29

十分感谢您花时间告诉我们有关您在武汉新华诺富特大饭店的体验，很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 在诺富特，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要！对于早餐品种、味道以及服务方面的意见我们已反映给相关部门。对于您所提到的员工服务意识以及工作效率方面问题我们会在近期开展强化培训，以避免今后此类情况的发生。 同时关于您在前台发生的不愉快请允许我们再次向您解释，由于您房间的预订是由华旅以月结方式将房间费用支付给酒店的，所以酒店方无法提供房费清单，与此同时，在您提出此要求后，饭店已及时与华旅取得联系并以最快的速度为您解决了此问题。如果因此对你的行程发生影响，我们深表遗憾，也希望您能理解。 再次感谢您的意见，期待在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。

2011-07-27

非常感谢您一如既往的支持我们酒店，十分高兴您能再次与我们分享您的入住体验。关于您提到的发票事宜，如果您是直接在前台付费的客人，我们会提供发票给您！非常期待您的再次光临！

2011-07-21

感谢惠赐有关下榻新华诺富特饭店的宝贵意见，听到您对我们工作的肯定，十分开心。我会将您的意见与我们的团队一起分享，一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞，再次感谢您与我们分享您的体验，我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。

2011-07-21

非常感谢您向我们告知您的担忧，很遗憾我们未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意，我们一定会加强细节方面的改进，力争为所有客人提供尽善尽美的服务。 期待着您的再次光临！

2011-07-21

非常感谢您对我们工作的认可，酒店管理层非常关注您所提及的问题，酒店工程部同事正在加以改善！希望您能继续支持我们并给予我们更多的宝贵意见，我们真心期待着您的再次光临！