酒店服务
3.94
房间价格
3.99
房间设施
3.75
酒店环境
4.21
用户yy****对武汉新华诺富特大饭店 点评
酒店前台态度实在傲慢无礼。华旅客人真的很受歧视啊,被安排到2楼,窗外就是餐厅,而且是餐厅的杂物库。。。如果不是在附近办事,不会选择这里。
2011-06-02
用户ed****对武汉新华诺富特大饭店 点评
感觉是以前老饭店改造的那种,房间比较小,设施一般.5星可能还差一点,门童不负责帮忙叫出租车等.
2011-05-15
用户_c****对武汉新华诺富特大饭店 点评
虽然酒店位置较好,但作为5星级酒店实在不敢恭维首先,你走进酒店几乎没有一个酒店服务人员是对你微笑的。是我住过的5星酒店服务态度最不好的其次,华旅订的酒店只能住1.2楼,感觉很受歧视。前台确认入住时,前台小姐头都没抬的说:“华旅的啊,住1.2楼,你可以加40元住更好的楼层。”感觉很不好,致电华旅,好在华旅重视给换了个合适的房间。最后,忘记带房卡,致电前台确认后,等了大概十多分钟才上来开门,中间打了几通电话确认。都说上来了,我想说,从一楼到四楼需要走十几分钟吗?让客人在门口站十几分钟进不了门,此前在任何商务酒店都不可能出现此种情况,何况这是五星。门口几乎看不到门童服务,酒店大堂零零散散的几个服务人员,也不知道是做什么的。看到你了,好像是没看见一样。总之,如果你很重视服务这块,千万别选择这个酒店,住进来你只会受气,就算你投诉,你也不见改善。下次一定不会选择这个酒店,实在感受不好。
2011-05-09
用户ji****对武汉新华诺富特大饭店 点评
虽然酒店位置较好,但作为5星级酒店实在不敢恭维首先,你走进酒店几乎没有一个酒店服务人员是对你微笑的。是我住过的5星酒店服务态度最不好的其次,华旅订的酒店只能住1.2楼,感觉很受歧视。前台确认入住时,前台小姐头都没抬的说:“华旅的啊,住1.2楼,你可以加40元住更好的楼层。”感觉很不好,致电华旅,好在华旅重视给换了个合适的房间。最后,忘记带房卡,致电前台确认后,等了大概十多分钟才上来开门,中间打了几通电话确认。都说上来了,我想说,从一楼到四楼需要走十几分钟吗?让客人在门口站十几分钟进不了门,此前在任何商务酒店都不可能出现此种情况,何况这是五星。门口几乎看不到门童服务,酒店大堂零零散散的几个服务人员,也不知道是做什么的。看到你了,好像是没看见一样。总之,如果你很重视服务这块,千万别选择这个酒店,住进来你只会受气,就算你投诉,你也不见改善。下次一定不会选择这个酒店,实在感受不好。
2011-05-07
用户kx****对武汉新华诺富特大饭店 点评
我600多住了2天一楼的黑房间,还没有早餐,太拿华旅不当回事了,我还就问了总服务台的服务员,回答是华旅订的就是这样。特别要说的是总服务台的服务员象没有受过训练一样,不管是接待还是结账,动作慢、没笑容、说话生硬。反正以后是不会再去了。携友们听我的,千万别去上当。
2011-03-26
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