酒店服务
4.21
房间价格
4.39
房间设施
4.06
酒店环境
4.51
用户zx****对三亚山海天大酒店 点评
关于儿童早餐的收费问题 带妈妈、婆婆和女儿到三亚旅游,晚上的飞机,到酒店已经23点了,下车有服务员帮忙拿行李,感觉服务不错!在大堂取提前预定的房间,因为有加床,而且已经全部准备妥当,觉得服务很好,没有要我们等。顺便问了一下关于女儿早餐的情况,女儿4岁半不到,110cm,当时大堂接待我们的美女说,120cm以下小朋友早餐是免费的。一直到这时,还是挺顺利的,觉得五星级酒店大气。第二天一早,一行4人到中餐厅吃早餐,在门口被服务员拦下,要求我给女儿付早餐费,半价56元。和她说了半天,告诉她昨晚在大堂问过了,120cm以下的儿童是免费的,她说酒店”规定“2岁到150cm收半价。既然是“规定”,我就叫她把“规定”拿来我看看,不是他们光凭嘴说说的吧,而且前后说法还不一致,结果拿不出“规定”。又和她说了好久,还是咬定要收费。说实话,姑娘的态度不差,就是一脸的为难,我也觉得她挺为难的,做不了主,就说和他们领导说,她指着一个男人告诉我,是领导。我就走过去想把整件事的前因后果和“领导”说,这位“领导”根本就没听我说话,直接态度很恶劣的冲我嚷“我们这边的酒店都是这样规定的,提前通知你的,要吃就付钱,不付钱就不要吃”等等。天哪!我提前接到的通知是120cm以下儿童免费!第一天到三亚,为了女儿的早餐,就碰到这种人,还是一家五星级酒店的中餐厅“领导”!!!最后还放了句狠话“就你这样,本来可以让你吃的,现在也不让你吃了!”转身就走了。请问我怎样了?是你冲我嚷的,嗓门也比我高,我不就是要看一下你们所谓的“规定”嘛!碰触到你那个神经了,是吧!最后我在姑娘为难的眼神中,气定神闲的吃完早餐,抬腿走人。当然,在这儿的第二顿早餐,我是替女儿付了56元的,因为前一天改通知了嘛!说这么多,我只是想说明一点,既然是规定,就要统一执行,不要朝令夕改!估计酒店的中餐厅也是给人承包的,但是给这种人承包,只会有损酒店的声誉!另外补充一点,后两晚住亚龙湾红树林度假酒店,酒店规定12岁以下儿童早餐是免费的。个人认为,这样的规定比较合理,也不像那位“领导”说的:“这边的酒店都是这么规定的。”
2011-09-16
用户_w****对三亚山海天大酒店 点评
补充: 现在是凌晨3点53分,我真的没在惊吓中回来。所以大家想想这是多么不可想像的事情。以后都不敢再来了。酒店其他的不如意就忍忍算了,比如:早餐实在太简单;我们想借雨伞要我们每个人100元押金,很纳闷的事为什么不问你是那个房间,如果不能还会扣你多少钱,这样是不是大家感觉好点?直接问我要钱,感觉完全不被人信任。在国外是不会看到这样服务的。... ...
2011-09-11
酒店回复 :
2011-09-16
尊敬的宾客,您好!感谢您的提醒,酒店福文化长廊私家景点是有保安定时巡逻的,私家景点在2月份全部加固修复完工,您经过的那个景点是“神龙探海”,也是比较神奇的景点之一,此处的栏杆高度约1.2米,这里浪很大,礁石也很神奇,犹如神龙在戏水,时而会发出轰轰的声响,给人于神奇而又刺激的视觉冲击和声觉享受。虽然私家景点都设有栏杆,安全系数较高,但是毕竟是在海边,希望宾客参观的时候注意安全,不要越过安全界限,小孩最好是在大人的带领下参观游玩。 温馨提示:带小孩的宾客请看好自己的孩子,不要让小孩到处乱跑,要引领着孩子参观游玩。
用户20****对三亚山海天大酒店 点评
风景好、适合度假。 酒店位置较偏僻,从酒店住宿的地方到海韵路要走六、七分钟左右,坐微5公交车可到汽车总站、夏日百货(1元)等,再从夏日百货可坐8路直接到机场(5元)还是比较方便的,酒店的中餐厅味道不错。海景房是不错的,但是被椰树挡住了海景。
2011-09-01
酒店回复 :
2011-09-02
尊敬的宾客,您好! 请接受来自三亚山海天大酒店全体员工最诚挚的问候!很高兴酒店的总体服务及硬件设施能够得到您的赞许和认同,您的满意是我们最大的荣幸。 酒店位于美丽的大东海,依山傍海,私密静怡。坐拥漫长的海岸线。从酒店外出可以便捷乘坐微5穿梭巴士,方便快捷!酒店拥有丰富众多的美食,汇集大江南北各式美味。精美绝伦的美味佳肴,宾客可以尽享于此。 酒店拥有各式特色房间,海景房180至270度与海零距离接触,可纵览美丽壮阔的南中国海,让宾客体验真正意义的休闲! 期待您的下次光临,我们时刻准备着为您服务!
用户30****对三亚山海天大酒店 点评
环境很不错 其实很多方面都挺好的,但是出行不是特别方便,离海滩还要走点路~!
2011-08-25
酒店回复 :
2011-08-26
尊敬的宾客,您好!从酒店到沙滩,我们可以提供免费电瓶车接送。从酒店到市区,您可以在酒店入口保安岗处乘坐微型5路公交车,微型5路公交车途经夏日百货(大东海广场)、免税店、国际购物中心、步行街等。祝您生活愉快,期待您下次入住。
用户忘了****对三亚山海天大酒店 点评
酒店 三亚山海天大酒店私家园林、海滩占地2.7万平方米,种有各类苗木2000余株,草皮3.3万平方米,充分体现出热带滨海风光。酒店有风格各异的花园房、海景房、豪华海景房、蜜月房、行政套房、豪华海景套房。高雅休闲的装饰格调
2011-08-24
酒店回复 :
2011-08-26
尊敬的宾客,非常感谢您对酒店的认可,三亚山海天大酒店身处一线海景、有着漫长的海岸线、环境优雅。酒店还拥有神奇独特的福文化长廊私家景点哦,住店客人凭房卡可免费参观,福文化长廊是依托山海天独特的地理位置而开发建设的,具有独特的魅力。期待您下次入住,祝您生活愉快!
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