用户pu****对杭州浙江饭店点评

还是优点多啊
位置好、酒店比较豪华、服务很上档次、设施什么都不错价格算是比较高了有机会去，还会选这里

用户xi****对杭州浙江饭店点评

符号商务客
新装修还可以.但五楼有的客房比较差,和办公混在一起.

用户Eu****对杭州浙江饭店点评

刚才忘记提一句：双人房卫生间用玻璃隔断，感觉不舒服，不过这是近年来的酒店业通病性的恶俗
酒店刚装修过，硬件条件不错。周围马路正在进行建设，对于交通便利性是有所影响的。还有，结账时，速度有些慢。

用户ph****对杭州浙江饭店点评

总体还说还算不错
陪着领导出差，行程很紧，临时从网上订了房间。没想到还挺顺利，并且周边环境、酒店设施等等都还不错。

用户23****对杭州浙江饭店点评

史上软、硬件最不可能达到的所谓“五星级酒店”
十一出行，和家人（包括老人、孩子一行五人）出游，度假式的吧，每到有假期都会全家人出游，也算是全国各地大部份城市都去了，所以五星级酒店住的多，感受也多了，但真没有这次感觉这么深刻的，感到华旅也被骗了。　　在华旅网上，我搜杭州五星类豪华酒店，浙江饭店属于这一类的，我才订于10月3日-10月6日的两间行政客房大床房1280元／间／晚，不含早餐，由于黄金周，不含早餐也接受了．到了酒店，我真是太意外了，先说他的硬件：就在路旁，门面太小，几乎没有停车位，（我是广东的客人，不是自驾，所以这对我没什么影响，但真的是太说不过去了），这是五星？真的只有傻瓜才能看出，最多也就三星的门面，就象所谓的精品连锁酒店，大堂也是如此，小的只能评三星．入住后的客房走廊层高也就最多二米出头吧，狭窄压顶的感觉，虽说杭州寸土寸金吧，但这也太欺骗人啦，这无论如何也不可能在华旅网上评级进入五星类的，有欺骗！让我整个杭州行都不愉快，这就是这个酒店硬件．　　再说软件服务：因为在网上看到浙江饭店有标注行政客房房型有25-45平米的，大床是2米的，在华旅上我有特殊要求，因为有小孩三岁，两位老人，要求要45平米房型的，2米大床的．订过之后华旅还打电话过来确认过说45平米两间房就没问题，但大床只有1.8米的，我说那没关系，只能这样接受．开过房，一进房间，才发现：床1.8没错，但一间房40平米，另一间最多25平米，我就打电话给前台，因为之前我有这样的要求，谁知前台却告之这天没房了，我要求第二天再换，这个倒是第二天换了，但是是我又主动打电话在催促的情况下才换的，没有主动，五星级的服务肯定不是这样的．再说我们住的行政客房，一般情况，五星级酒店如住行政客房都会有一些赠送，由于这是黄金周，我没多想，办理入住时，前台也没有任何交待，所以就没想什么，第二天从西湖回来大约四点半的时候，我在桌上才看到有本酒店总经理签名的入住行政客房的优惠：可以免费饮用冰箱里的饮品；一个房间有两人可以免费去12楼吃下午茶，一个房间可以免费湿洗一件衣服等吧．我打电话给客服，来回五次电话确认我们这个房间是否享受这些？最后确认可以，下午茶的时间下午2：00-5：00，于是我们基本上在4：50分才上去吃，去了四个大人，一个三岁的小孩，去吃时三岁的小朋友手上拿了一块巧克力吃，小朋友的胃口不好，基本上这个时间吃不了什么东西的，所谓下午茶就只有一些面包＼曲奇饼干之类的，品种很少，我们大人老人都不太喜欢这些食品，所以一定也不会吃很多的，其中一位老人有糖尿病，根本不会吃甜食的，特别交待一下：进去吃时，餐厅只问了房号，也看见了三岁的小朋友，没有任何交待，我们走时，也没任何人理我们．之后老公＼孩子了＼老人回房间休息，由于有朋友开车过来看我们稍晚些，所以将晚餐在天香楼订在了七点钟，我就去了银泰购物，我六点多回来，老公说他无法休息，十二楼打来两个电话，说我们不能免费去吃下午茶，要用券才行，问我是如何与酒店沟通的？于是我打电话给客服问情况，客服说：对不起，他们去沟通后再给我电话，于是放下了电话，刚放下后，电话又响了，是餐厅打来的，问：是否他们能下来收小孩下午茶的半价费用？（65元／份），我一时不明白，听他解释说小孩要收半价的，才明白过来，我很气愤，于是回答说：不能，首先我小孩基本没吃你东西，第二，我在上面时你没有交待．他又问：那你小孩来了没有？我回答：当然来了，你的意思，让我把一个三岁小孩独自放在房间？让客服与你们说明吧．我放下了电话，又打给客服，说了小孩收半价的事，客服说他们同餐厅解释再回复，心里真正的不舒服，这个假期，这个杭州就是这样过的？最后费用是没收，但心里极其不舒服．　　但大堂办理本地游的还不错，第三天我们去千岛湖，就在酒店大堂预订的，跟团，酒店大堂说要在清晨六点四十在大堂门口集合出发，但旅行社的在头天晚上十一点时打来电话说要改在六点钟，我说不行，说好是六点四十，因为有个小孩，如果早点知道这么晚，我可以考虑其他的方式例如自已包车去之类的，旅行社的甩话你要参团就这个时间，否则你就别去，我真是尽在受气，这出来玩的．我没法又打电话给大堂帮我们订的人，他说他来协调，最后还是同意让我们六点四十才出发，他还不错，由于是他协调的，也没提前告之我们时间有变，后来是用小车接了两个酒店的人与大巴车汇合的．　　就在第二天我们用过晚餐订过第三天去千岛湖后回房，客服打来电话说由于同华旅协议，从第二天起我们的78元／位的早餐，每个房间可以有一位是免费，但第二天我们要六点四十去千岛湖，免费我们也无法使用了，客服说十二楼的餐厅六点半开始，你们可以打包，这是一个好消息，因为小孩和老人（两位都是七十以上）是我很担心的，我们两个大人一般是十点以后才吃东西的，我一定是这样的，十点前从不吃东西，只喝水的，老公也是爱喝茶，可能广东人吧，养成了不太好的习惯，于是让我父母早上六点三十上去打个包他们的孩子的，我们要搞孩子起床，要带齐整理孩子的东西怕来不及，第二天，我们起来的都很早，车提前来了，打电话让我们到大堂，都到了大堂，我父亲没到，于是我急忙上十二楼找父亲，他在打包早餐，两份的，我上去后，他还在打包，我催他，他说他早就来了，但餐厅不让他拿，说必须全部摆好了才能拿，我在想象一个七十岁的老人打包几个餐包在等待的情景，心里不悦，但此时也顾不上这么多，就帮忙拿一些烧麦＼包子之类的，才拿几个，餐厅服务员就阻挠说已经够两人的份量，不能再拿了，我真是无语，这里的早餐还算丰胜，我只拿了一些包子就超量了？你说这能是五星级的酒店餐厅做出来的事吗？你说我下次还能来吗？　　我说了这么多，真是拢褪钦饩频旮业恼逵∠螅跋煺馑缴嫌刑焯茫掠兴蘸迹夂贾菪械挠∠笳媸悄淹馐俏逍抢啵空憬沟昃褪且蝗羌侗鸬木频辏皇切伦靶蘖硕眩