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杭州浙江饭店
浙江饭店是一家五星级标准的精品商务酒店，秉持着城市名人酒店集团“创新经营，用心服务”的经营理念和行动准则；致力于为中、西方商旅人士，营造出舒适雅致的旅居环境，是“名人”的努力方向。 浙江饭店地处杭州市中心商业圈，距西湖景区只需步行10分钟。面向繁华的延安路、地铁一、二号线交汇点；左邻杭州大厦购物中心、银泰百货及武林广场；右接延安路商业街、湖滨国际名品街；背靠武林女装街及各大休闲娱乐场所；是您商务会议、旅游观光、休闲购物的理想居停之处。 数字化的客房、套房，并设有坐拥西湖美景的湖景大床房、高雅舒适的至尊套房、残障人士专用房及无烟房等。房内配备德国顶级品牌卫浴；37寸 “Samsung” 高清数字液晶电视；英国环球多媒体中心，采用最新EPON接入技术；高速光纤宽带入房；全楼WIFI 无线覆盖、3G及有线免费网络；免费拨打国内长话。 完善的酒店配套设施：西湖全景露台的主题自助餐厅，环境优雅别致，荟萃风味美食；功能完备的智能化会议中心；尽显雍容华贵的行政会所；与“楼外楼”齐名，以正宗地道杭帮菜而驰名中外的百年老店 “天香楼”；集水疗，棋牌、桑拿、沐足、健身为一体的桑拿会所中心。 酒店开业时间1999年10月1日，新近装修开业时间2010年12月，楼高13层，客房总数252间（套），各式会议中心6个。
杭州浙江饭店
用户总体满意度： 60%
酒店用户点评
共有 67条点评， 50条好评， 17条中评
酒店服务 4.07 房间价格 3.63 房间设施 3.85 酒店环境 4.22
用户30****对杭州浙江饭店点评
服务态度好
装修后的设备都比较好，而且每天都有一盘水果，比较贴心。周围购物挺方便的，就是在建地铁，所以有点吵，希望建完地铁后，能够更加便利。


2011-11-14

酒店回复 ：
2011-11-15
尊敬的宾客，感谢您的入住和点评！一盘水果表达我们对宾客的一片心意和一份感激，让您感觉“贴心”我们非常欣慰。感谢您对饭店设施和地理位置的好评，同时对地铁工程带给您的影响而表示歉意，让我们共同期待地铁建完后带来的更好的环境和更多的便利！热忱欢迎您再次光临，祝您工作顺利，生活愉快！
用户水舞****对杭州浙江饭店点评
除了在修路以外，性价比还不错
性价比还不错的酒店，地点比较靠近武林广场一点，总体来说去哪里都比较方便。新装修过，房间设施好于预期，而且升级了行政房，是比较宽裕的。不过目前正在修地铁，打车出入都比较不方便。


2011-11-13

酒店回复 ：
2011-11-14
尊敬的宾客，感谢您的入住和点评！饭店优越地理位置给您带来便捷、全新装修改造给您带来舒适，让您感到性价比不错，我们非常欣慰。对于地铁施工带来的不便，我们向您表达我们的歉意，相信暂时的不便将换来日后更好的环境和更多的便利！热忱欢迎您再次光临，祝您工作顺利，生活愉快！
用户fu****对杭州浙江饭店点评
很不错
很不错的酒店，受地铁施工影响没想像中的大。


2011-11-09

酒店回复 ：
2011-11-10
尊敬的宾客，感谢您的入住和点评！也非常感谢您给予我们“很不错”的评语，您的入住感受比预想中的好，我们非常欣慰，热忱欢迎您再次光临，祝您工作顺利，生活愉快！
用户13****对杭州浙江饭店点评
还不错
这次吸取教训，终于睡到了安静的房间，不错不错，还给我们免费升级了。。。真好


2011-11-07

酒店回复 ：
2011-11-09
尊敬的宾客，感谢您的入住和点评！您的继续选择是对我们莫大的支持和鼓励，您的再次好评是让我们不断前进的动力和能量。我们会继续努力，希望以后的每一次入住都能带给您安静舒适的享受，每一次居停都能带给您“不错”“真好”的感受。浙江饭店热忱期待您的再次光临，祝您工作顺利、生活愉快！
用户du****对杭州浙江饭店点评
酒店房间很好，超出预期，以后还会考虑入住~
我们一行四人去杭州玩，想4个人住一个房间，就想找双床的房间但是每张床要至少1.35米的，找了半天才找到这家饭店，华旅上写的是1.4米。到了饭店大堂以后，是一个叫王本祥的帅锅门童接待的我们，态度非常好，让我顿时对该饭店有了好感，当时怕华旅信息有误，想再次确认床的大小，就跟前台讲我们想上去看一下房间，然后再决定住不住，前台很爽快的答应了以后，帅锅就带我们上去看房间了。进房间一看，我们相当满意，房间很安静，虽然外面在修地铁，但是房间好像是在另一面所以听不到，然后就决定就住这里了，就在里面休息了大概有半个小时多，当时还没办入住手续呢，前台就一直打电话催我们，估计是怕我们弄脏房间但是却不住吧，然后我们就决定去办手续了，没想到一开门那个帅锅就站在外面等我们，等着带我们下楼，他竟然一直在我们房间外面站着！瞬间我们就觉得好愧疚，我们是真的不知道他会在外面等。。。结果害得他在下楼后好像还被领导骂。。。哎，真是过意不去啊，因为这个事情我们四个一直很纠结，所以在这里强烈表扬一下这位叫王本祥的好小伙，真的态度非常不错，如果饭店的服务人员都像这样该多好~切入正题说酒店，床和枕头相当舒服，连拖鞋都很好，总之以后还会考虑住在这边的！


2011-11-04

酒店回复 ：
2011-11-07
尊敬的宾客，感谢你们的入住及点评！你们用详细的文字为我们描述了一段平凡的服务案例，让我们发掘了一位用心服务的好员工；你们用贴心的语句让我们感受到一位宾客的善良热情，也让我们收获了一位热心真诚的好顾客。针对“帅锅”及“前台”的不同表现，酒店对“帅锅”进行了表扬，而对于前台员工，则是通过让其扮演宾客的角色来切身感受出游者对“饭店服务人员的态度都非常不错”的期望。当你们再次光临浙江饭店，住床宽一点四米的标间、睡相当舒服的床和枕头、穿很好的拖鞋的时候，酒店将有更多的“王本祥”为你们提供舒心服务。真诚欢迎你们再次光临！
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