2011-10-17

尊敬的宾客：金外滩宾馆是一家涉外四星级宾馆，客房的设施设备都符合四星级的标准。由于建筑结构原因而有几间无窗房是专门作为宾馆内部用房，平时不作销售。只是在满房情况下、在征得客人的同意前提下才会偶尔使用。感谢您对金外滩宾馆提出宝贵的意见，我们将加强细节上的培训，使入住的每位宾客都能高兴而来、满意而归。 金外滩宾馆

2011-11-01

尊敬的宾客： 感谢您对宾馆提出的宝贵意见。对于您的意见反馈，宾馆领导十分重视，宾馆确实存在个别实习生员工英语不达标的问题，我们培训部会加强对员工业务知识的培训，特别是语言方面的培训，以优质的服务接待来自五湖四海的中外来宾。金外滩宾馆 2011-11-1

2011-11-01

尊敬的宾客： 金外滩宾馆是一家涉外的四星级宾馆。本着顾客至上的原则，宾馆会利用淡季对设施设备逐批进行维修更新。您的意见说明了我们在这方面做的还不够完善，我们会重视每位宾客的意见建议，以确保每位入住宾客满意。金外滩宾馆 2011-11-1

2011-11-01

尊敬的宾客： 感谢您的意见反馈，宾馆目前多数客房用的是集控装置，所有的用电开关都在床头柜的集控装置上，随着宾馆的设施设备的不断更新，宾馆管理层已将这方面的问题一并考虑，以方便客人的操作。 金外滩宾馆 2011-11-1