用户_c****对北京万达铂尔曼大饭店点评

商旅出差不错选择
酒店很安静,环境很好!餐厅不错.性价比比较高.

用户66****对北京万达铂尔曼大饭店点评

服务要加强
冲着里要去的客户近订的。位置就北京市来说是偏的，如果不是石景山办事，没有必要订那里。服务真是不够标准。在前台入住的时候，只有我一人办手续，居然被服务员办理了十来分钟，不是懒散，纯粹就是没培训过就上岗的。订房的时候声明需要无烟房，结果进了房间就发现有烟味，房间里也有烟缸。于是行李也没放，就打电话给前台。前台说看看我定的房型有没有无烟房，如果有给我换，如果没有做无烟处理，说是立刻回电。 态度不错，我也无异议。就什么也不动的坐着等，连洗手间也不好意思用。一等十来分钟过去了，没消息。有点急，又打电话过去问。前台说抱歉，太忙忘了；又说我这个房型没有无烟房（后来发现这是个谎话），只能做无烟处理。我同意了，请他们派服务员过来做。确定不换房之后，我才开始上洗手间，放行李。又是一刻钟过去了，没有人来。再打电话前台，就没人接了。打了好几次，突然门铃响了。打开门，一个服务员模样的年轻人小声说了句“来做无烟处理的”，就进了房，径直走到茶几边，拿起烟灰缸，转身走出房，把门关上了。“是等会回来继续做呢，还是咋的？”纳闷地又等了一会，没人来。看来这样是没希望了，我决定去找经理问问该酒店的无烟处理是不是就是把烟灰缸拿走了事。经理总算还明白，一个劲的道歉说太忙了，说给换房间。新换的房间倒真是无烟房。但是看起来，布局、设施等都和前面的房间一样，这才觉得开始服务员说没法换房是谎话了。这样的服务，如果不是大堂经理还算及时的纠正的话，真是只能给个0分了。

用户芒果****对北京万达铂尔曼大饭店点评

有过的最不愉快的住宿经历
5月21日为看刀郎演唱会入住，通过华旅预订了行政房，下午3点入住时就开始了很不愉快的经历。办入住时老公去办，我去旁边超市买冷饮，回来被告知：行政房没打扫好，先是建议我们在大堂等着，要40分钟，遭老公表达不满后，给安排到普通单人间，说过会儿收拾好就通知换房。可怜我老公是老实人，进房就老老实实等着，我都睡了一觉醒来，酒店还没人理我们呢。我致电前台，一女孩接电话，答曰查一下给我回电，一等又是近20分钟，我怒了直接要求跟大堂副理投诉，这回出现个男声，说了一通：今天酒店客满，华旅是华旅，我们酒店是我们酒店，那既然您这么不满我给您现在调到行政层吧。从头到尾，没有为前面员工的所有行为说一句道歉话！服务如此恶劣，还有房间卫生马马虎虎，早上醒来发现书桌上是一层薄灰，不懂是房间灰尘大还是原本就没打扫干净。早餐真难吃，品种少，没人招呼，餐厅主管可以从茫然等人带位的我俩身边绕着走过，也不会问一声。综合体验，实在难以相信是星级酒店，只觉得：民营企业真是民营企业，太粗糙了，不灵。我老公最不在意这些事的人，这次都忍无可忍提醒我：你是不是在你那华旅上评价下这酒店，实在不咋滴。

用户qu****对北京万达铂尔曼大饭店点评

还行
浴缸的水压没法说了，其他还行，早餐不错，还送了巧克力

用户w天****对北京万达铂尔曼大饭店点评

超赞
从三亚铂尔曼开始，认可这个品牌，今年感受了下自己家门口的：）交通：很方便，长安街一直走，直接到（感谢礼宾部的一位先生生动的位置介绍和道路指导，我们顺利的到店，没走冤枉路）客房：据说我们入住的是这家铂尔曼最好的行政房，面积很大，很气派，还有个备餐间，挺贴心的。餐饮：橙全日制餐厅的餐食不错，价格也比较合理，使用雅高A 卡的话最划算，2个人打5折。谢谢餐厅主管的推荐，住了2天，吃了4顿饭，忘记问她的名字了前台：check in和check out的速度很快，不像网上看到的评价那么差，相反很耐心，很热情的服务，让我和LG觉得都很满意。感谢amy在check in时帮我们很大的忙。更改房型也很快。还有Karen：）礼宾部：帮我们准备了免费停车券。省了不小的一笔停车费。感谢铂尔曼给我们带来的这舒适的假期~以后还会光顾~