酒店服务
3.67
房间价格
3.87
房间设施
3.33
酒店环境
3.73
用户32****对厦门云顶山庄大酒店 点评
平平无奇 早餐简单,多是冷盘。床单和被可能长时间未换,令人生痒。总体感觉一般。
2011-11-10
酒店回复 :
2011-11-15
感谢您所提的问题,我们酒店早上较多提供的是开胃提神的早餐,简单不失营养,也有十二道热菜,另外您也可以找我们服务员按您的需要,对冷盘进行加热。我们酒店的床单和被套都是严格按照一客一换标准来执行,绝对不会出现未更换,如果使用得不舒服,可以随时找我们的服务员更换床单或被套。感谢您对我酒店的评价 ,我们会不断努力提高服务水平,希望您再次光临云顶山庄大酒店!
用户20****对厦门云顶山庄大酒店 点评
性价比较高 周边车流量很少,出门不太方便,好在有酒店用车帮忙,出行还算顺利。送机服务很好!其他服务都很好。
2011-11-09
酒店回复 :
2011-11-15
真诚感谢您对我们酒店的认可,我们酒店坐落于云顶岩美景山脚下,毗邻环岛路,周围僻静幽美,因考虑到顾客的交通问题,酒店有提供专门的车随时为您服务,希望您再次光临云顶山庄大酒店!
用户y1****对厦门云顶山庄大酒店 点评
环境好,地理位置偏 环境还是不错的,背靠云顶,但设施比较陈旧,洗澡水又冷又小
2011-11-08
酒店回复 :
2011-11-15
您好,非常抱歉在您入住期间,由于设施问题给您带来不便!收到您的点评后,我们第一时间赶至您入住的房间进行检查,但目前的状态良好,可能是我们酒店有三栋宾客房,供水管道间距较远,只要开启一会儿就马上会有热水输送,感谢您的评价,我们会不断努力提高服务水平,和硬件上的不足,希望您再次光临云顶山庄大酒店!
用户王婷****对厦门云顶山庄大酒店 点评
很差很失望! 我不知道是华旅的服务没跟到底还是酒店的软件服务跟不上,我在订单上写的很明白,11月4号下午到厦门机场,时间航班都写的非常清楚,要求是接机(酒店有一次的免费接机或送机服务),结果下飞机后非但没看到酒店过来接,还居然电话问我:是否需要接机,有没有按计划来厦门?我不懂为何会出现这样的情况,我想你如果不清楚或不确定的话,应该是提前确认,对方说:4号当天上午打过一次电话,我没接听到,所以就没有再打。当时我在开会,没接听到很正常,作为服务方,是不是应该再继续打后确认???最终的结果是我自己打的去酒店!因为如果自己不打的,那么就需要在机场白白等候他们安排车子过来,我想出差在外的人都知道,飞来飞去已经很累,为这莫名的就应为酒店所谓的4号才看到订单的借口,我本人无法接受这样解释!!!这是一个让我很来火的事情,另外,华旅没跟踪确认我觉得也是个问题!还有,酒店实际情况根本就没有华旅说的那么好,房间换了3次,到最后我实在是。。。无语了,1609号是靠后山的,我当时提出要一间面阳光对海德,好了,换1046后发现墙壁是发霉的,更换1045后房间没发现发霉的墙壁,我说那好,就这间吧,结果到卫生间一看,小的转不过身不说(房型与1069一样是商务大床房,可浴室大小就完全不一样)龙头旁边全部是霉斑,都已经镶嵌进去了,看的很恶心,我都已经没力气再提出申请要更换了,反正看来都一样的!而且我不知道现在像他们那种外面看上去还不错的酒店,里边的硬件设施怎么就差成这样?最基本的浴袍没有!龙头用水客人必须的小心,不然溅的要死!床硬的我晚上都是处于迷糊状态,很不舒服!另外,早餐差到你没法想像:我8点去吃的早饭,全部是冷的!你就只能喝点粥!连最基本的水果都没有一样!强烈推介华旅取消此酒店在华旅的预定资格!以免更多的人再上当!!!
2011-11-08
酒店回复 :
2011-11-15
非常抱歉给你带来不便,由于通过华旅网预订房间的客人,有时会未抵达或临时变更,导致有预订而未入住,所以我们会再三询问是否按计划抵达。本次您乘坐的航班,华旅网有给我们一个您的航班号,我们工作人员认真查询了您的抵达时间,曾多次致电给您,并不会出现只拨打一次的这种情况,有接通一次但是您未接听,当时并未想到您是在开会,之后致电很多次都是无法接通状态,有可能您还在机上尚未开机。在接通电话后,我们告知您去接您可能需要等待二十分钟左右,因为酒店到机场的车程大概要二十分钟左右,如果您想更快抵达我们酒店休息可以自行打车抵达我们酒店,我们将会提供免费送机服务。您确认要接机后,我们工作人员已经马上赶往机场,当时路上出现堵车情况耽误了约5分钟,也电话致歉告知您情况,请您稍等几分钟。当我们工作人员赶到机场后发现您已自行离去,非常抱歉造成这样的误会,在你到达酒店后我们酒店管理人员随即登门拜访您,向您当面致歉并奉上水果盘,当时您可能由于长途飞行身体疲惫,且由于上述的误会导致您心情不好,所以您未接受我们的道歉。之后的工作人员根据您的要求,不断为您调整房间,直到您满意为止。非常抱歉对您造成以上的不便,我们会努力做得更好,不会再出现以上这种误会跟不便,所以再次感谢您所提供的意见和提议。
用户20****对厦门云顶山庄大酒店 点评
清幽 环境清幽,酒店新,干净,只是如果没有自驾车比较不方便。
2011-10-24
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供