2011-10-21

真诚感谢您对厦门云顶山庄大酒店的认可和点评，不足之处我们会加以改进，希望在您下次光临时能有不一样的感受。

2011-10-21

真诚感谢您对厦门云顶山庄大酒店的认可和点评，不足之处我们会加以改进，希望在您下次光临时能有不一样的感受。

2011-10-21

客人入住厦门云顶山庄大酒店时，酒店有提供一次免费接送服务。酒，店住房是含早的，餐厅提供的早餐喊10道热菜、2道主食、3道小菜、3道点心、1道水果、1款热饮、1款冷饮。我们会努力改进早餐菜品的质量和菜色，希望在您下次光临时能有不一样的感受。真诚感谢您的点评！

2011-10-21

附楼卫生间有异味可能与那几日天气阴霾多变，加之酒店离海边较近湿度很大导致房间受潮，我们对于房间的通风抽湿力度不够所致，真诚向您表示歉意。至于您说的无车辆送机，是因为酒店只有3辆客用专车而司机只有2位，当日因为很多宾客都需要接送机场或火车站、汽车站，2位司机均在外加上交通拥堵导致他们无法及时返回酒店，前台接待员只好和您说没有车辆送您却又没有和您解释清楚，在您的一再坚持下后来酒店值班经理协调了有驾照的酒店在岗员工临时客串司机，将您和朋友们送至机场。因为近来酒店前台新员工较多，她们在诸多服务上还有欠缺，导致了对您的服务不周到，对于给您带来的不便和不快我们再次真诚向您表示歉意！我们会努力改进不足之处，加强培训努力提高员工素质，在你再次光临酒店时给您提供优质舒心的服务。真诚感谢您的点评，正式有您的批评指正我们才能不断进步。