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杭州天马大酒店
杭州天马大酒店是一家豪华和现代的高星级商务酒店，隶属于天马酒店管理有限公司。酒店位于杭城东部最繁华的商业区，毗邻火车东站、汽车东站。距著名风景旅游胜地------西湖、市中心、杭州火车站仅需15分钟车程，距萧山国际机场仅需30分钟车程，交通便利，环境优越。杭州天马大酒店共有19层高，拥有宽敞舒适的各类客房共238间；悦皇阁中餐厅、嘉园西餐厅和24间装饰迥异的贵宾包间，同时可以容纳1000人用餐；同时酒店还设有大小会议室8个，最大的会议室最多可容纳600人；另外酒店设有大型室外停车场、足浴、棋牌和按摩中心；完善的设施、便捷的交通、优雅的环境、先进的管理和优质的服务，杭州天马大酒店将是您从事商务活动和旅游的理想之地。
杭州天马大酒店
用户总体满意度： 60%
酒店用户点评
共有 27条点评， 27条好评， 0条中评
酒店服务 3.78 房间价格 3.67 房间设施 3.74 酒店环境 3.96
用户Ma****对杭州天马大酒店点评
总体还可以
酒店设施和环境总体还是可以的~就是交通不大方便~虽然离市区不算太远~但没有公交~只能打车~


2011-10-06
用户13****对杭州天马大酒店点评
出乎意料
2011年4月30日到达酒店，来到前台服务员首先说没有我的预定记录，我出事了下载的订单他们再找，心里已经有些不爽。晚上22：45分左右，居然会有人用卡打开我的房门，由于我已经把房门上了链条，所以没有看到是什么人，等在再出门观察，没有什么发现。到前台询问，也没问出个所以然，他们给我换了房卡，但这太出乎我的意料，也太让我恐惧了。第二天晚上回到酒店，服务员居然连纸巾、拖鞋、茶叶包、擦鞋纸都不给更换或添加，后来打了服务台的电话才要来，这样的服务质量太让我不爽了！真不知道他们的四星级是怎么评到的？


2011-05-11

酒店回复 ：
2011-07-29
非常感谢您的入住与点评，您所提出的问题酒店非常重视，已责成相关部门进行整改和处理，酒店希望得到您的谅解和支持，同时也希望您能成为天马大酒店成长道路上的良师益友。欢迎您再次光临，并多提宝贵意见，祝您生活愉快！
用户me****对杭州天马大酒店点评
前台服务很好
前台对客户的服务很好，早餐一般，酒店的卫生较好，周围有施工的，外面有些灰尘


2011-05-09
用户61****对杭州天马大酒店点评
一般
常规的四星级酒店，没有想象中的好。但还可以。


2011-04-13
用户_v****对杭州天马大酒店点评
还是不错的
就在附近的公司办事，已经是第二次入住了。在城东算是最合适的酒店了。前台的态度和服务都不错，就是周边的工地比较吵。这次未用早餐，就不瞎评了，以后还会来住的。


2011-04-06
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