2011-06-28

尊敬的宾客您好，感谢您在百忙中抽出时间对我酒店进行点评。我酒店是三星级标准酒店，位处果戈里大街，酒店内部装修均以欧式为主，提供不同主题风格来满足宾客们的需求。适逢哈洽会期间，我酒店提前对客房内地毯、墙体进行了清洗、粉刷，由于前阶段气候较为潮湿，部分房间内通风受到影响，导致有残余潮湿气味，对此给您带来的不便我们深表歉意。同时我们也针对您提出问题的住房重新进行了通风、除味等措施，确保其他宾客入住的质量。针对您提出的浴袍问题，我酒店为每位入住宾客提供了可以包裹全身用的浴巾，并保证了每日进行消毒、清洗、更换。由于哈洽会期间来酒店入住的商务宾客较多，导致网络资源质量出现下滑，部分房间经常出现掉线、网速慢的问题。我们已经联系相关部门，对设备、网络设施进行升级，力求为每一位入住的宾客都提供畅游网络的机会。再次感谢您对我酒店进行点评，希望下次仍可以接待您的出行。

2011-06-27

尊敬的宾客您好，感谢您在百忙中抽出时间对我酒店进行点评。果戈里宾馆位处繁华的果戈里大街，莅临秋林商业街，周边坐落着俄式住宅、教堂等多座国家保护类建筑，为来哈尔滨出游的您提供了一条亮丽的风景线。同时我酒店是今年刚刚大规模装修的三星级标准酒店，为您提供了多种装饰风格的选择，力争为您带来舒适、温馨的居住环境。再次感谢您对我酒店的点评，希望下次仍然可以接待您的每一次出行！

2011-02-18

尊敬的宾客您好！感谢您为我们提出的宝贵建议，我们会尽快更新餐厅的菜品，期待您的再次入住！

2011-02-16

尊敬的宾客你好，酒店给您带来的诸多不便我们深表歉意，由于我们每层楼装修的风格都不太相同，可能给您带来了视觉上的差异，但是我们真诚的希望您能够再次莅临宾馆，3月份我们将会对部分楼层进行全部翻新，也会对餐厅和宾馆的全体员工进行系统的培训，提高服务与设施的全面建设，希望您下次入住的时候能够感受到我们真诚的服务！

2011-01-29

尊敬的宾客您好！感谢您提出的宝贵建议，我们会尽快加强对酒店服务培训的建设，使员工的整体服务意识提高。同时我们也会加强对餐厅的通风处理，希望您下次再莅临果戈里宾馆时会有不一样的感觉，再次感谢您的入住！