用户13****对三亚湘投银泰度假酒店点评

“康森”带来不如人意的“银泰”之旅

此次入住“银泰”3晚，定了2间豪华海景房和1间园景房,酒店总体感觉尚可，就如一般五星。由于入住恰逢“康森”，问题就来了，也凸显出酒店应急能力和遇事协调能力及为客人着想的不足：
1、由于本次旅行为7月15-18日，我方人员分2批到海南，其中有朋友因16日晚才能到，故之前帮她单独定好了1间园景房16日入住。16日中午12点我们先帮朋友拿了房卡。但突发事件发生了：下午3点，朋友电话告知，因“康森”台风当天起飞的航班全部取消，人不来了。马上电告酒店销售部，意欲退掉拿了2小时的房卡、人都没进的园景房。酒店销售严小姐态度很好，语气很强硬：表示遗憾和同情，但房间不退。“这可是因为不可抗因素！”，“因为你已经开房，不行！”来回交涉了1个多小时，最后我只能退步，退50%行吗？请示后答复“行”。妈的！到底还是既然能退的罗？！原谅我动粗口，你们太计较经济利益了！（后来我想既然房间都没进过，也付了50%房费，那早餐券也给1张罗，答复：不行！----晕！）
2、16日台风当晚，从8：00-12：00粗略统计停电5次以上，尽管每次1-2分钟又来了，但这种应急是五星的吗？
3、17日早晨台风停了，酒店室外泳池内一片狼藉，但不见有人打扫，直到下午太阳高照，池水中也是树叶、树枝、烂泥一片，由于孩子吵着游泳，只能眼睛一闭----下水。
4、酒店安排的机场送机服务的车---空调严重不足，30分钟的车程像桑拿。
由于是华旅信用卡担保，遇到问题没办法下狠心重找酒店，没法，只能忍。回上海后咨询过酒店同行，一般五星酒店遇不可抗因素，房间经协商退款的概率很大的。人在“天涯”身不由己。“唉！”

用户DP****对三亚湘投银泰度假酒店点评

很方便,很舒适

很幸运,酒店给我们免费升级到了全海景房,宽大的落地窗,在哪都能看到大海,离市区也很近,很好的住宿选择.

用户ga****对三亚湘投银泰度假酒店点评

造价低廉的五星

我先在亚龙湾住了2天，再在这个酒店住了3天

这个酒店估计是我住过的造价最低廉的五星了，酒店的设施水平无法理解，地砖、藤椅子？还没有浴缸，洗脸盆居然无法蓄水，不能理解，不要告诉我是什么热带度假酒店。
泳池在台风过后一直在清理，但始终没有干净过，难道就不能换水在清理？
酒店旁边是工地，周边环境不怎么样，旁边的大排档造成了马路很不干净的，不过大东海可能就这个样子吧

我12点多办好手续，前台告诉我等40min，没说啥也就等了，40min去房间，发现被子都没有整理好，告知在等20min
郁闷的

早饭不知道应该吃什么，种类确实还不少，可能是我比较挑吧

服务还可以，谈不上非常好，可能客人太多吧

另外，大东海的旅游环境和亚龙湾没法比，就是吃饭方便多了

用户fl****对三亚湘投银泰度假酒店点评

值得推荐的酒店

不错的酒店，服务热情，设施完备，虽然有一点点旧了，比如洗手间的吹风机插头插不住吹风机

东西都挺全，卫生搞得也很及时，房间还有沙滩袋，这是后来在亚龙湾住的酒店没有的，值得肯定哦

BBQ和早餐都不错，但是中餐馆的确贵了点菜量也比较少，好像还不如房间送餐划算了

用户kj****对三亚湘投银泰度假酒店点评

大东海不错的酒店!

环境好,服务也非常热情,为我们本次旅行留下美好的记忆!