酒店服务
4.19
房间价格
4.52
房间设施
4.00
酒店环境
4.22
用户do****对杭州浙江宾馆 点评
浙江宾馆环境很好 只可惜上网还要付费,另外交通不方便,在西湖区根本打不到车,还要坐公交出来才可以有出租车。
2011-11-17
用户胡Z****对杭州浙江宾馆 点评
隔音效果太差 周围环境确实很好,但是隔音实在无语!半夜有人在外走动说话就象在耳边一样。隔壁说话玩游戏都听得一清二楚。另外打车很难。
2011-11-16
用户_m****对杭州浙江宾馆 点评
环境优美 房间足够大,有阳台,看出去有山、树林、花园,光线充足。附近是西湖最美的景色。
2011-11-15
用户se****对杭州浙江宾馆 点评
酒店很安静 酒店位置很好,还很安静,很喜欢,所用的沐浴和洗发的都是静檀的,很喜欢。
2011-11-15
用户11****对杭州浙江宾馆 点评
酒店服务离四星级有差距 房间设施一般,电视机有点小,还是老式的。床很大,好象是两张床拼起来的。四方的阳台象个旧天井,除了铁制桌椅,没有任何装饰,感觉空荡冷清。淋浴房里只有顶头的大花洒,没有配手持花洒,调节水温时人没处躲,洗头也不方便,浴缸里倒配了一个,不知道设计的人是怎么想的,没有浴帘难道不怕水溅得外面都是吗。可取之处是大瓶的檀香沐浴洗发露,香气宜人,洗完澡香喷喷。入住的两天里房间门口长长的走廊地毯上一直铺着蓝色的棉布,不知道是洗过地毯还是什么,进进出出2天都没拿掉,也没任何说明。服务态度还不错,有问必答,就是很多细节处需要改进,比如入住首日送水果,不问就没送;然后送来时直接刷卡进门;要求送个烟缸过来,最快的方法就是送来便是,电话里指导了半天,结果还是派人来找,藏在抽屉的最里面,藏那么好是不想让人轻易找到吗。说起吃最感郁闷,自助晚餐,东西好少,半冷不热,问服务员要印度飞饼,居然回答卖完了,自助餐有卖完的吗?本来印度飞饼就是现做的,太不专业了,这可是周末晚上,就算客人不多,至少也应该认真对待吧。负责烧烤的几个厨师凑成一堆不断说笑,就餐期间还有服务员大声嚷嚷说要去上厕所。晚上吃的色拉第二天早餐台上又见到了。会所离住的地方那么远,大门紧闭,不仔细找还真找不到,游泳池弄得象山洞,光线幽暗,感觉好奇怪。健身房设施倒不错。找中餐厅也找了半天,中餐厅其实就是704公馆花园餐厅,可是问了好几个服务员,没人明确说是704公馆,结果也是找了半天才找到。总体来说,不太满意,离四星级尚有差距。
2011-11-14
酒店回复 :
2011-11-15
尊敬的宾客,我们感谢有您这样的朋友,能直言不讳对我们的服务提出宝贵意见和要求,这对我们的工作是最大的支持与帮助。谢谢您给我们指出的缺点,我们的管理工作还有不到位之处,在此向您表示歉意,我们一定会加强培训及现场督导,希望您能够一直支持我们!期待下次与您见面,祝工作顺利,心想事成!
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