2010-10-12

亲爱的“czh6304”,您好！ 非常感谢您选择入住海外海纳川大酒店并对酒店的硬件设施给予较高的评价，看得出您是一位比较细心的客户。海外还纳川大酒店是新近装修，于今年5月1日正式营业，崛起于杭州城北的酒店航母。酒店共拥有格式客房405间，拥有各种规格的会议室12个。另外酒店的自营餐饮也是别具特色，配套服务及相关设施相当完善。 您提到的噪音问题是因为杭州市政府在附近的庭院改造，但是这个改造只是局部改造，因此属于偶然现象，一般情况下并不存在这个问题。但是您提到的这个问题已经引起酒店高层的关注，酒店总经理也是非常重视，紧急和施工方进行了沟通和协调，根据国家规定对噪音污染进行控制，同时将酒店最清静的房间预留给华旅预订的客户，以保证酒店的服务质量。 酒店的早餐是中西式自助早餐，目前酒店的客源结构中外宾占很大的比重，所以我们的早餐西点的比重会略高于中点。酒店餐饮部也根据客户反馈的情况对早餐品种进行调整，适当增加中式早餐的比重，同时本着荤素搭配的原则做好早餐菜品的时常更新以提高酒店的整体服务质量。 最后再次感谢您的支持和鼓励，我们会在维护好现有硬件条件的基础上提供更优质的服务。祝您工作顺利，心想事成，万事如意。同时我们也热切期待您再次光临！ 杭州海外海纳川大酒店销售部经理敬上！

2010-08-08

您好！非常感谢您对海外还纳川大酒店的支持和肯定。特别感谢您对我酒店设施设备的肯定和认可。纳川大酒店是海外海集团投巨资修建的又一家高标准的酒店，整个酒店均按照四星标准装修。酒店地处杭州城北的特色街石祥路汽车街，距离杭州市区最大的会展中心杭州国际会展中心、杭州汽车城仅一路之隔，距离京杭大运河仅800米左右，离杭州汽车北站也只有500米，是个闹中取静的地方。而且酒店距离浙江大学紫金港校区也非常近，打车的话不到一个起步价，是您商务、旅游的上佳选择。很遗憾您晚上才到，会让您觉得不了解周边，这大概也是您感觉偏僻的原因吧。期望下次您能有时间在我们酒店和周边走走看看，我们将会很荣幸再次有机会为您提供服务。 最后再次感谢您的支持和建议，期待您再次入住海外还纳川大酒店，祝您夏安！！！

2010-07-15

非常感谢您提出宝贵意见，酒店已将您提出的宝贵意见反馈给工程部经理，工程部经理立马整改落实，期待您的再次欢临，祝您生活愉快！