用户梦珂****对维也纳国际酒店--上海世博园店点评
差到极点，差到不能再差
入住第一天已是凌晨一点了，当时非常的累，而且第二天要起早去世博。前台办理那个男服务生非常不熟悉业务，就连打字都很慢，很吃力，最后在别人的帮助下才完成办理入住，这个时候已经将近两点了。到了房间我们发现房间居然给我们安排错了，而且房间特别的脏，镜子和玻璃上面都落满了灰尘和水印，我们要求给我调换到我们预定的房型，当时没有房间了，我们也没说什么，只是要求第二天给我们换到我们预定的房型，前台也答应了，结果第二天我们在世博累了一天了，拖着疲惫的身体回到酒店的时候，房间根本没有给我换，我们原来的房卡也不好使了（我们交的是五天的押金，做的是四天的房卡）。这个推说是那个的责任，那个推说是这个的责任，也不给我们解决问题。后来我很恼火，前台经理给我们换了一个房间，是间套房，告诉我们次日要搬出这件房给我们安排别的房间，我们答应了。心里这个郁闷啊，住个宾馆天天搬家。这折腾下来也将近凌晨了。原本以为我们可以相安无事的休息了，可谁知道就在我都上床睡觉了，莫名其妙的进来一个男服务生，吓死我了。我这个惊啊，郁闷死了。给他们前台打电话，前台说不好意思他走错房间了。一个服务员进任何一个房间不需要先敲门吗？而且那么晚了我真的想不到一个服务人员偷偷的开一个客房要做什么，不知道他到底有什么原因和意图。第三天终于给我们换房间了，总算没有继续郁闷。结果第四晚麻烦事儿又来了。我们回到房间觉得房间很闷很热，就开空调，谁知道越来越热，我们就给前台打电话，半天了她告诉我们整个酒店的空调都坏了，修不好了，我们就问她热怎么办，有没有备用的风扇什么的，我觉得我们就够好说话的了，结果亲爱的前台小姐跟我们说没有风扇，让我们开窗睡，天啊，我们住的房间可是临街的啊，而且上海现在已经有蚊子了。我就说会有蚊子，前台小姐就说我们上海的蚊子不厉害。我真是没有语言了，跟这种人你还能说什么呢！所以就来硬的，告诉她必须今晚给我修好了，结果维修人员来了，不一会儿就修好了。真是想不通，不是说整个酒店的空调都坏了修不好了吗，怎么这么容易就来修好了呢？修完之后又是凌晨了，真是生气。世博期间，上海的房间很紧张的，我们根本没有酒店可以换，只能这样忍受四天。终于忍了四天了，准备退房，结果发现在写字台旁的凳子下面有一大块严重发霉的木瓜，上边已经长满了毛，跟他们酒店反映，他们酒店的回答更离谱，说是为了除味的。我真是孤陋寡闻啊，我从来没听说过烂了的木瓜可以除味。我们办退房，要去机场，上海那天下雨，居然要我老公顶着雨自己去叫车。这个酒店装修的不错，但是服务人员从上到下素质都太差，说话都特冲，特别的不讲理，真恨自己不是一个泼妇，要是一个泼妇一定要好好跟她讨论讨论，骂她们一顿。而且我明明付了四天的房费，可不知道为什么华旅告诉我，我没有按照预定的四天入住，说我只住了三天。这个酒店怎么这样，我都要疯了。回来都三天了，我还是无法平复心中的郁闷与愤怒。真的不知道上哪儿说理了。看来消费者真的是弱势群体啊，受了那么多的窝囊气。对了不仅仅是我，我退房那天在前台跟他们拍桌子的大有人在，可见这酒店什么服务质量了！见过差的，没见过这么差的！为什么评分没有零分呢？真的恨不得给他们打负分。
房间价格
3.92 
