用户66****对阳朔河畔度假酒店点评

五星级的景色，三星级的服务
如题。景色无敌，就在遇龙河畔，日夜都有不同风情。但是，说到服务，不得不说：离五星级，距离遥远。虽然，相对大城市而言，阳朔的总体服务水平都不高。但是，作为一个以旅游为主的城市，作为一家五星级的酒店，现在的服务水平，着实需要好好提高。提提具体意见：1、我连住5晚，洗手间中放肥皂的小碗，一直被污水浸泡……直至离店那天，才被清洗干净。2、因为房中有办公的文件，比较重要，所以，我特意选择了“请勿打扰”的按钮，希望服务员不要在没我允许的情况下，进来打扫房间。但是，我晚上回到房间，发现：服务员还是进来过了，不仅“打扫”了房间，还把我取电用的房卡拿走了……3、我同事送洗的衣服，丢失了……此事无解。4、我前后去到“商务中心”和“康体中心”，都无人值守……当时还是傍晚约七点而已……我深入到“工作人员休息室”，才找到工作人员，来解答我的问题……5、部分工作人员给我阳奉阴违的印象，具体人名和事件，我不想再说，但是，提醒入住的客人要留心。不要轻信“陌生人”！！6、阳台上的躺椅，不知多久没清理了？7、门口的木柱，有成排的虫蛀小洞……不知安全是否有隐患？8、门口的礼宾部人员，不能帮忙叫车，要让客人走一层楼梯，去旅游部询问……9、门口的礼宾人员，对打不开车门的客人，视若无睹……10、值夜班的工作人员，面无笑容，不仅无笑容，还配合无礼的表情……我不了解是什么原因，是个人身体不适，还是对工作不满？总体而言，工作人员缺乏真正的服务意识。离店时，我已将部分意见填写了反馈卡，提交酒店。必须承认：客服经理袁先生的解说和致歉，都是比较及时的，也是很具有积极性和正面性的。但是，一家五星级的酒店，无法靠一两位中层管理者的热情和专业来支撑，而是需要全体工作人员的专业和敬业。所以，我想，河畔的五星级之路，还比较遥远！！需要表扬一下的是2点：1、前台服务，非常耐心和细心，离店当天要求延时到14:00，也没有留难或者多余的话，很干脆地续了卡。2、酒店管理者明令：与酒店合作的出租车都是阳朔当地的正规出租车，而没有黑车、野车……虽然价格略贵于黑车，但是，安全和服务都有品质保证。必须要称赞一下！这是管理者的明智！如果价格合适、服务有所提高的话，我还是会推荐给朋友的。毕竟景色和硬件，比起其他客栈式的酒店，还是要完备许多的。

用户_m****对阳朔河畔度假酒店点评

迷人的酒店
住过很多度假酒店，有环境如此之美的酒店，还是很少能碰到的。尽管稍远离了县城，但是酒店的穿梭巴士还是很方便的，酒店的旅游部的人员服务都很好，我们非常满意，尽管价格会略高一点。很好的硬件，早餐也算很丰盛了。实在是特别好的享受。如果要说不足，就是早晨河边的渡口有点吵，不能睡到自然醒，如果把竹筏点稍远离点就好了。很好的酒店，很美好的记忆。谢谢

用户10****对阳朔河畔度假酒店点评

环境优雅
酒店环境得天独厚，服务设施只能算基本配备，服务员的服务理念很到位，可是那些领班经理叫上去都爱理不理高高在上的样子（一大败笔），如果是吃不惯辣的朋友酒店的早餐还是不错的（相对于周边酒店）品种比较丰富有挑选的余地，酒店西餐不敢恭维中餐一二顿还可多了没菜可吃，由于是当地最好酒店会务团队很多最好避开周末，入住最好选3和8号楼大床房或套房视野好下午可以躺在阳台上喝茶品酒很休闲。

用户li****对阳朔河畔度假酒店点评

环境优美，值得入住
正好看到该酒店搞活动住3晚付2晚房费，就预订了。酒店位置很高，在遇龙河畔，风景迷人，工作人员也挺有好的。酒店还有班车往返西街和印象刘三姐，非常方便。还能免费租自行车。早餐也比较丰盛。

用户30****对阳朔河畔度假酒店点评

环境不错
可以看到遇龙河，适合在阳台发呆，可惜只住了一天，有些匆忙