酒店服务
4.26
房间价格
4.84
房间设施
4.19
酒店环境
4.44
用户kr****对阳朔河畔度假酒店 点评
环境不错、服务一般 价格比去年涨了近一倍,目前的性价比就很一般了。
2011-11-16
用户雪梨****对阳朔河畔度假酒店 点评
自然环境超好的酒店 酒店位处遇龙河边,风景独特,而且是目前阳朔最好的酒店。但是坦白讲,因为是国内的星级酒店,房间的卫生还是有待改进的,特别是毛巾,有种洗不白的感觉,并且都不太吸水,根据经验,是含棉量的原因,毛巾和浴袍都没有温暖的感觉!在秋冬,酒店的通透设计也显得清冷。
2011-11-11
酒店回复 :
2011-11-16
尊敬的客人,您好!非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店!这里的秀美田园景色令人为之着迷,这里的仿侗族式的民居令人心之所往,这里的天然菩提子植物精华卫浴令人心神宁静,这里的优质高织纱纯棉床上用品令人柔软舒适。 河畔的四季各有千秋,如果您更喜爱芳菲的四月五月天,诚挚的欢迎您与我们一同沐浴在清新柔美的初晨的阳光里,看着满园绿色,惬意的品尝美味的自助早餐,真是乐呵不已啊。
用户TT****对阳朔河畔度假酒店 点评
不错的酒店 休假带家人到阳朔游玩,家人想住一个比较舒适的酒店,于是上网搜阳朔比较好的酒店,选择了河畔度假酒店,当时在网上看到大家的评价,尤其是对该酒店的服务颇有微言,心中有些忐忑。我们到酒店的时候是傍晚了,还下着小雨,气温较低,行李生帮我们把行李拿到大堂,我去办入住手续,这时候服务员给我们每人端来一杯热腾腾的茶(好像是姜茶?),一下子觉得和酒店的距离近了起来,很温暖的感觉。由于是在网上预定的,很快办好了入住手续,进到房间的时候感觉50平的空间果然很宽敞,而且设计格调不错,细节掌握得很好,阳台景观不错,还有一个休闲垫,可以两个人一起躺着看遇龙河的风景。就是卫生间稍微小了点,而且和淋浴间之间用的是透明玻璃隔开,一不小心就会撞到头。晚上我们在酒店的中餐厅吃的晚饭,吃完饭又到处转了转,感觉酒店整体布置都挺不错的,连公共卫生间的一些小细节都处理得很人性化。回到房间之后还接到了值班经理打来的电话,询问有什么需要帮助的和有什么意见等等,由于之前在网上看到的评论,我入住的两天特别留意了酒店服务方面的管理,从行李员帮忙搬行李、服务员搞房间卫生、中、西餐厅的服务、旅游部登记菜篮子、租自行车的服务、前台办理入住、办理延时退房、退房等服务,感觉都还好,估计是之前大家提了一些酒店服务方面的意见,所以酒店在这方面也做了一些改进。这次评分服务方面我给了4分,扣掉的一分是退房的当天上午11点左右有电话打到老人家住的那间房催促退房(我订了两间,一间自己住,一间老人家住),给老人的感觉不好,其实不应该催促,做到温馨提醒就好了,毕竟当时还没有到退房时间。另外说说酒店的环境,真的是很不错的,山水景色一流,徐悲鸿大师当年“潘庄”的遗址也在里面,只是现在只剩下地面用青石围出来的一个轮廓了。河对面是竹兜寨村,里面有农家菜,这一点我们也是看到之前的网友评论并验证过了,而且竹兜寨村旁边就是大榕树景点,走路过去就可以了。总的来说,河畔度假酒店还是一个很不错的酒店,下次去,我还会选择在那里晒太阳:)
2011-11-10
酒店回复 :
2011-11-14
尊敬的客人,您好!非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店,乐享亲情假日。 怀着谦卑的心情,我们仔细阅读了您的反馈,细致体贴的服务是我们每个河畔人应做的,呵护为您,真心如我,希望我们服务中的小瑕疵没影响到您的度假,也真诚的感谢您提出宝贵的意见,河畔要走的路还很长,真心感谢这一路上与您同行。 近日昼夜温差较大,请留意天气变化,希望我们于美丽的景致中能为您带来喜出望外的悠然之旅,期待您和家人再次光临。
用户lx****对阳朔河畔度假酒店 点评
环境虽可以,但头发太多,五星级的价格一星级的卫生三星级的服务. 酒店外观和整体环境没的说,就是管理非常不到位,服务水平一般般,房间卫生实在是太差了,五星级的价格一星级的卫生,床上不知道有多少的头发,各色各样的,估计最少有10个人以上的不同的头发,可想这卫生是多么的差了。看了网评,才知道,不光我一个发现卫生问题,不知道为什么酒店方面一直不改正?服务和管理,不多说了,卫生都解决不了,其他说了也没有意义。
2011-11-07
酒店回复 :
2011-11-10
尊敬的客人,您好!首先非常抱歉未能让您享受到尽善尽美的服务,从您的反馈中我们能够体会到您对生活品质的细心追求和对酒店服务的真实感受,酒店管理工作将因此受益匪浅。 您的入住过程酒店也是印象深刻,对于服务产品的监管,特别是在宾客有投诉的情况下,如何迅速妥善了解,并解决是酒店服务体系中至关重要的环节。而服务品质是酒店的生命,所以更需要我们专注每一个细节。我们一定会努力营造干净、卫生的旅居环境,希望能有机会再为您服务,最后感谢您的指正,祝您身体健康,心情愉快!
用户sa****对阳朔河畔度假酒店 点评
还好 1:迎宾茶很好喝。小伙子很热情。2:房间的河畔景观不错。3:房间空调不够给力,噪音稍大。4:中餐鱼做的挺好。5:看网上其他客人说可以延时到下午3--4退房,问前台却说不可以,因为我们是晚上航班,有些不人性化。6:总体来说,如果银子不紧张,这里还算一个不错的度假地方。
2011-11-07
酒店回复 :
2011-11-11
尊敬的客人,您好!非常感谢您入住阳朔河畔度假酒店!迎接远道而来的宾客,微笑、热情就是最好的语言,每位到店的客人在入住时均可在大堂吧享用秘制的罗汉果茶,酒店也自设了生态农场,住店客人可免费采摘并加工,还有鱼也是漓江水养的哦,肥嫩新鲜。关于延迟退房,我们会根据当日房态情况,尽量满足客人的要求。 期待您和您爱人能再次光临河畔, 一起共享河畔的柔情时光,祝您生活愉快,工作顺利!
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