用户ic****对阳朔河畔度假酒店点评

酒店的景色真的是一流，晚上也很安静，是度假的好地方....总体设施和服务的水平也还算不错的....

唯一不大满意的经历：我们到达酒店的时候是11点多，前台说上一波的客人还没有退房，所以要我们稍等，结果我们一直等到2点45才可以成功入住...过程中的前台服务生几番查询退房进度，却一直说客房还需时间清理，也给不出个具体时间，这，真是让人不大满意.....虽说我们本来就是休闲游，时间也不太赶，但是把客人晾在一边，这不是意见好酒店的待客之道吧...还好2点的时候，一位大堂经理的态度还是真的很不错，这个赚回不少印象分....

用户北子****对阳朔河畔度假酒店点评

4月中旬来阳朔，对此酒店印象深刻，曾高度评价。
但愿本次入住的不愉快经历，是个案！

用户13****对阳朔河畔度假酒店点评

1、酒店的工作人员很有礼貌，在酒店碰到的每个都是那样有礼貌，难得！
2、早餐还是不错的。
3、房间很干净，浴室很大。
4、客人多的时候，停车要停在旁边的停车场，虽然酒店安排电瓶车接，但是下大雨的时候，客人的衣服肯定会湿的。
5、退房时间稍长。

用户13****对阳朔河畔度假酒店点评

漂亮的酒店

酒店很漂亮，环境很美，但是管理要加强，否则可惜了这么美的酒店了。早餐的时候总是有某个种类没有了，要等很久甚至等你吃完饭了还没有补上来，这是餐厅早餐部大堂经理的问题，没有提早通知厨房准备。餐厅的一些服务人员看上去散漫，煎鸡蛋的人，煎蛋 的工具掉到地上，捡起来接着用，真是......哎！ 还有酒店这么新，但是我住的房间房顶的墙皮已经脱落了，这样下去的话过几年酒店就会惨不忍睹了，环境再好也可惜了。强烈建议酒店经理到丽江的丽江和府皇冠假日酒店学习！还有，到足疗的地方按摩，发现给我的茶杯上还留着上位客人的口红印，真是不敢喝！一句话，加强服务管理，不要浪费了这么美的风景！这么美的酒店！

用户to****对阳朔河畔度假酒店点评

几点建议

看到大家的评论都是不错的，我和家人的感觉也挺好，特别是小孩很喜欢酒店的房间，感觉到酒店管理层和所有员工全都是用心在做事情，是一个正在成长中的团队，没请国际品牌的酒店管理公司靠国内的团队能做到这个水平已经很难得了，算是民族品牌了，以下提几点建议，希望下次去的时候酒店能做的更好：
1、看到之前很多游客的评论的焦点在于酒店的许多资源投入与五星概念的标准有差距而多少表示不满，我想提醒的是任何一个五星的酒店前期的投入都是巨大的，但却是长期受益的，酒店内的不少设施都应该提升档次，例如小卖部和旅游服务部、医疗设施、娱乐设施等。
2、酒店的用车服务应提升档次，包括引入个性化的服务，满足客人各种时段的要求；酒店的旅游服务部里的部分项目在外包与其他酒店游客拼团时应把好关，并及时将车辆档次、同行人数，是否拥挤等影响出行舒适指数的细节与住户及时沟通，因为能入住该酒店的旅客相信都会对服务有比较高的要求。
3、目前酒店的亮点之一是工作人员的微笑服务弥补了很多硬件的不足，但既然是走高端路线，始终还是得并进才行。
4、再说说我在酒店的房间位置，我入住的是9号楼的大床房，离大堂有点远，后来了解到入住的时间段酒店入住率不高，如果能及早提醒我的话，我更愿意选择近点的7号楼，因为对有小孩的家庭会方便些。
5、房间里的情况大体能达到五星的标准，但如果细说还是有很多可以提升的空间，例如酒店提供的一次性拖鞋档次可再提高、房间内的玻璃杯等器皿还是国内老老牌五星的标准、马桶的位置离玻璃门太近、开放式浴缸旁边的地面如果能使木地板就更好了、梳妆台放牙刷等物品的盒子不够大气显得比较凌乱、梳妆台前面的座位又大又软建议参照国际五星的打造、冰箱内的果汁等饮料至少应安排部分可以赠饮而不是像国内三四星宾馆一样小家子气只赠送两瓶小支装的矿泉水。
6、我和家人住了三晚，在酒店中餐厅包括三次自助早餐在内总共吃了9餐，算是比较有发言权了，菜式的味道和品种都有很大的提升空间，总的来说需要加大投入，应该不难做到，就不多说了，另外餐厅的服务人员态度很好，有国际五星的标准。
最后感谢9号楼的服务人员为我的家人换了舒适的薄被子。