用户安之****对东莞嘉华大酒店点评

注重细节

1.酒店硬件设施及员工服务很不错;
2.细节方面要注意:比如说早餐送到房间的时候,柠檬片上还贴有商标(切的时候要去掉),还有房间的直饮水龙头开大点的时候会漏水(4378房间),另外浴室的电视机好几个台声音杂音太大;
3.总体来说这酒店很不错.

用户li****对东莞嘉华大酒店点评

五星的酒店，一星的服务

酒店装修、房间硬件可以算是一流的，但是服务的水平完全白瞎了这么好的硬件。服务人员太业余了，回答问题完全答非所问，也没耐心，真是太影响酒店的形象了。

用户文婧****对东莞嘉华大酒店点评

差！！！

本人从事酒店行业13年，对同行本应该持以宽容、理解的态度，但此程如喉哽鱼刺，不吐不快，从进入酒店开始到离开酒店，两天时间，没有一个员工主动打招呼，到店离店，没有一个礼宾员主动帮助提行李（都忙着扎堆聊天呢）。更为可笑的是前台接待，因此次提前预订一晚，后来又续住一晚，在chink in时就事先打招呼有可能要续住，接待员答复晚上再和他们确认，结果晚上外出回来并未接到确认电话，主动到前台和接待员确认，得到答复没房，经再次解释并希望对方能够给以解决，仍答复需明日确认。直到离店也没接到电话答复。更可笑的是第二晚回到酒店更改房卡时间（因房卡只做了一天），接待员在系统里看到的信息是本人入住的房间没有续住（但客服中心却按入住房打扫了卫生整理了房间）。一整个过程接待员满脸不耐烦，哎，花了钱还要看脸色，现在国企也没这种态度吧！！房间因加了床，费用收了，可免矿却仍是配备两瓶，在西餐厅用早餐，服务员的工作是乎只是收盘子，从没主动问问是否需要茶或咖啡，在西餐厅用午餐，账单没有签字确认就挂入房账了。中餐厅就更别提了，点个菜需要等，上菜等的时间就更长了，因赶飞机，和服务员强调了NN多次，终于菜上齐。呜呼~~，现在国家旅游局正在整顿五星级酒店，此类想必也在整顿之列了。

用户Er****对东莞嘉华大酒店点评

非常好的酒店

舒适，干净，大堂气派，下次来还会入住，推荐来厚街的住这个酒店。

用户Er****对东莞嘉华大酒店点评

舒适惬意

嘉华酒店气派，干净，服务周到，不错，下次还会入住。