2012-03-15

亲爱的宾客，首先感谢您入住新锦江并与我们分享入住感受！关于床的反馈，我们目前使用的是“东方之梦”床垫，客人基本上都比较满意，但我们也理解有些客人比较偏好硬一点的床垫，下次您入住的时候，可以联系服务中心，我们会帮您做些调整。十分感谢您的及时反馈并期待着您的再次光临！

2012-03-14

亲爱的PETER，非常高兴能有机会为您服务。新锦江位于市中心，所有客房都可以欣赏不同的城市景观，或是安静的花园草坪，或是壮观的延安高架直至东方明珠，还可是繁华的淮海路商圈，不同方向有不同的感受哦！市中心停车有时有些困难，希望您理解，周边有两个新建的停车场，未来会有所缓解。希望能继续得到您的支持和关照。谢谢您并祝福您！

2012-03-15

亲爱的宾客，非常感谢您推荐新锦江大酒店呢！您和同事对我们的肯定让我们很开心、很欣慰。希望能继续得到您的支持，并祝您工作愉快！

2012-03-14

亲爱的宾客，首先为我们的工作失误向您表示诚挚的歉意，我们对您反映的情况非常关心,已经将此情况与前厅和相关部门沟通,希望他们能引起重视,并认真检查工作环节、系统环节等方面，竭力避免此种情况的再次发生。我们再次致歉并致谢，也请您相信这是工作中的差错而非员工的故意。期待着您的再次光临并祝您工作顺利！

2012-03-11

亲爱的宾客，首先感谢您入住新锦江并留下您的入住反馈。我们的客房都是新装修的，大床房的浴室是淋浴和盆浴分开，考虑到双人入住对房间内的面积要求会大些，因此在新装修的时候没有扩大浴室的面积，将淋浴和盆浴设在一起。两个房型的价格是一样的，客人在预订的时候说明自己的要求就可。您对服务的意见十分中肯，提供稳定的优质服务既是挑战，更是我们每天的重要工作，我们会认真听取客人的反馈，根据意见找差距、找办法，不断改进。再次感谢您的意见，并希望能继续得到您的支持。祝您周末快乐！^_^