2011-10-09

市场销售总监Annie ★星愿心语★：尊敬的“_m1396119****”您好！首先非常感谢您对酒店的赞美和喜爱，其次对于您长时间的前台等待表示歉意，也非常感谢您的理解。十一期间酒店推出了一系列的活动，红动中国情、DIY涂鸦秀、秘境瑜伽秀、海陆自助餐、唱响中国风等，非常荣幸您能喜欢！秋日九龙湖，祝愿您和您的家人身体安康、合家幸福！

2011-10-11

酒店市场销售总监Annie ★星愿心语★：尊敬的“65818177”您好，首先非常感谢您选择开元宁波九龙湖度假村！1、对于酒店内指示牌问题给您带去的不便深表歉意，目前新的指示系统正在设计当中，期待您下次入住时会有不一样的感受。1、对于最低消费问题做如下解答：（1）设置最低消费是分餐厅的，收取服务费是分时段的，推荐套餐是分餐厅且全时段免服务费的，无最低消费无服务费无套餐的餐厅是有的（送餐除外），比如咖啡厅：非正餐时间自由零点，正餐时间海陆自助餐，且提供“买二送一”的用餐特惠，这些政策全部通过“完美九龙湖*元味假期”秀色卡和攻略卡等多重方式对宾客预先作了温馨提示，未能让您完全收悉和了解以上资讯，是我们工作的不足，您有任何不悦我们都深感报歉；（2）假日客流高度集中，通过在部分餐厅设置最低消费、用餐高峰时段收取服务费来适当分流，引导客人选择不同餐厅，合理规划假日时光、错峰安排用餐时间，可相对公平的让所有客人最大限度的享受良好的用餐环境和服务资源；（3）度假客人对特色设施和产品的需求非常普遍，通过在部分餐厅推荐不同系列的套餐且全时段免服务费，可鼓励客人充分体验有酒店和地域特色、成熟度和点击率高、价格适宜的产品，也让我们能把菜肴出品速度和品质表现做到更好！3、距离酒店较近的景区有九龙湖风景区，距离酒店稍远的镇海区有郑氏十七坊、招宝山风景区，对于我们没有将旅游信息传达到位而深表抱歉。开元宁波九龙湖度假村，真诚地期待您的下次光临和检验！

2011-10-11

酒店市场销售总监Annie ★星愿心语★：尊敬的“tripzhy”您好！首先非常感谢您对度假村的喜爱和赞美，开元宁波九龙湖度假村坐拥九龙山水之灵气，都市人的香格里拉，将山水养生、时尚雅致、健康美食、运动休闲四者融为一体！对于客房内开放式的淋浴房设计给您带来的不便深表歉意，感谢您毫不吝惜的宝贵意见。秋日九龙湖，最美好的祝福送给您和您的家人！

2011-10-11

酒店市场销售总监Annie ★星愿心语★：尊敬的“cui_tracy”您好！首先非常感谢您在节假日期间选择入住开元宁波九龙湖度假村，并分享您的居住体验，非常欣慰您能喜爱酒店的环境和产品设计。对于餐厅设置最低消费做如下解答：1、设置最低消费是分餐厅的，收取服务费是分时段的，推荐套餐是分餐厅且全时段免服务费的，无最低消费无服务费无套餐的餐厅是有的（送餐除外），比如咖啡厅：非正餐时间自由零点，正餐时间海陆自助餐，且提供“买二送一”的用餐特惠，这些政策全部通过“完美九龙湖*元味假期”秀色卡和攻略卡等多重方式对宾客预先作了温馨提示，未能让您完全收悉和了解以上资讯，是我们工作的不足，您有任何不悦我们都深感报歉；2、假日客流高度集中，通过在部分餐厅设置最低消费、用餐高峰时段收取服务费来适当分流，引导客人选择不同餐厅，合理规划假日时光、错峰安排用餐时间，可相对公平的让所有客人最大限度的享受良好的用餐环境和服务资源；3、度假客人对特色设施和产品的需求非常普遍，通过在部分餐厅推荐不同系列的套餐且全时段免服务费，可鼓励客人充分体验有酒店和地域特色、成熟度和点击率高、价格适宜的产品，也让我们能把菜肴出品速度和品质表现做到更好！秋日九龙湖，最温馨美好的祝福送给您及您的家人，真诚地期待您和您的家人再次光临！

2011-10-10

酒店市场销售总监Annie ★星愿心语★：尊敬的“shubingzha”您好！首先非常感谢您对度假村的喜爱和赞美，对于道路指示不够明确给您带来的不便我们十分抱歉，关于酒店室内外最新的导视系统正在设计当中，我们会尽快完善起来。也非常感谢您对上海方向路线的详细描述，让更多的自驾游客人有了更直观的认识。酒店餐饮总监Fanny ★星愿心语★：非常感谢您对于酒店餐饮方面的建议，我们会努力创新，制作出更加美味可口的美食。希望您能继续监督和鞭策我们，期待着您的下次光临和检验！