用户gu****对宁波开元九龙湖度假村点评

酒店用餐服务太差

该酒店硬件不错，但餐饮服务实在令人遗憾。下午两点入住，餐厅基本打烊，只有牛肉面，淡而无味。考虑到前台反映基本客满，当即前往中餐厅预定晚餐，却被拒绝，还信誓旦旦地言称绝对有座不用预定。但晚上到了，却被告知没有空座位。没有道歉，等待时间不定，也不接受排队。到大堂投诉，也只是通知回房间慢慢等。考虑到一路开进来时并不繁华的周边环境，原本全家出来为老母做寿的心怎是无语二字了得。后来居然得知实际该酒店拉了许多团队，所谓不接受预定仅只是不接受散客的订餐。有鉴于此，对第二天的早餐也已不抱什么期待，没想到没有最惨只有更惨！没有领座的服务生，餐厅里满是人，你得眼观六路地站着等别人用餐，实在是许多年不曾有过的经历了。好不容易全家就座，三催四请才来收拾了残羹，餐巾根本没换。出去逛了一圈，白粥没了，豆浆没了，豆腐花也没了！后来连吃馄饨的勺子也没了！也算去过不少酒店，如此杯具也算空前了！！
如此罔顾自身接待能力，草木皆客，该酒店在带给顾客大打折扣的服务同时留给顾客的也必然是大打折扣的印象！！！

用户11****对宁波开元九龙湖度假村点评

硬件不错，但服务有待大幅提升的酒店

5月1日两家人来到九龙湖开元酒店，分别订了两个房间。其中一间为标准房，在2楼，偶尔能闻到下水道的臭味。另外一间为大床房，在7楼，设施还不错。

我们是中午近12点到的，check-in没等多久，但被告知其中7楼的房间尚未打扫，要等30分钟才能入住。于是我们索性去中餐厅吃午饭，到了3点我们才进房间，结果发现房间一团糟，根本没有打扫。接下来就是投诉，大约20分钟后，被告知换房间，才顺利入住。

开元附近没有什么饭店，所以三餐都在中餐厅解决。服务员的态度是好的，但是质量是差的。留心观察，为酒店总结一下服务质量差的原因：1.管理混乱。服务员都很忙，上餐速度可以慢到饿死你（所以觉得那里的菜很好吃），实在没有效率；2.连续三餐都是同样面孔的服务员，估计超时工作，效率也只能低下了。顺便说一下，第二天的自助餐，我生平第一次用玻璃杯喝了热咖啡。

总的说来，酒店硬件是不错的，服务的笑容也算是有的，但是形似而神不似，是走不远的。

用户66****对宁波开元九龙湖度假村点评

酒店设施新,服务也不错,就是房间的空调出了问题

春节期间带家人去宁波,订了两间豪华房.因为入住人较多,只有一间房间打扫好了,前台小姐又给错了房卡,折腾一番后终于进了房间.房间很宽敝,设施都很新.一间房间的空调不好用,房间很冷,服务人员提出给我们换房间,但当时已经很晚了,宝宝又睡下了,要换的房间很远,只好算了,多加了一床被子.还好订了两间房,在另一间房间洗了澡.服务人员给了我们餐饮折扣,因为房费提前已支付了.虽说有了这个不愉快的小插曲,但酒店总体感觉不错,周围环境很好,中餐厅的价格不高,味道不错.值得再次入住.

用户96****对宁波开元九龙湖度假村点评

“浙东的香格里拉”盛名在‘网’、其实难符！

这是一个地理位置较好、按‘五星’建造、外部尚可的度假村。
但就入住后的感受，确实感觉‘名不副实’。 连开一张住宿发票还是用手写的。

用户13****对宁波开元九龙湖度假村点评

建议错时来

可能是春节人太多的原因吧，早上的自助餐已无位，只能跑到隔壁大堂酒吧找位子了；晚上的淋浴水忽冷忽热，不舒服；室内泳池太冷了，热气应该再开的足一点。入住打扫房间居然等了足足1小时，所以感觉酒店的应急措施还有待提高。不过酒店的环境确实不错，如果是平时来的话，应该还是值得的。