2011-10-31

尊敬的客人，感谢您抽出宝贵时间给予酒店点评。有关您提到的房价两天不一致的问题，经核查，您于10月17日通过华旅预订本酒店10.28--10.30客房一间为提前7天的优惠价格，预订单号为：107701682。但后于10月19日修改订单为10.28--10.29客房一间，提前7天的优惠价格，预订单号为：107847140。因华旅订单上有明确特殊要求： 此房型需提前7天预订方可享受优惠价，如您延住也需提前7天，否则延住部分需按原价支付。如果您对你预订入住的酒店房价或订单天数有疑义，也欢迎您及时与华旅客服联系核查订单的具体情况。 另外您在28日夜间办理入住时，向前台提出至需延至30日退房的要求，因临时更改入住天数无法符合提前预订的要示。且29日是周末，酒店特价房等促销政策均不执行。考虑到您是酒店常客，故当班酒店大堂副理在请示值班经理后特批给予了两天价格一致的特殊处理。我们的宗旨也是希望在保证酒店制度的要求下尽最大可能满足宾客，不流失客户。在此给您带来的不便希望得到您的理解！

2011-10-31

尊敬的客人，感谢您抽出宝贵时间给予酒店点评。您此次入住选择的是酒店的基础房型，并且当天的入住价格也是酒店在做的促销价格，已经比较优惠。此类房型有圆浴、方浴两种不同感觉的卫生间可供选择，特别是圆浴受到了较多宾客的肯定和喜爱。有关您提到的餐厅意大利面口感不佳的问题，酒店方面非常关注，我们会进一步的提升西餐菜肴的品质，也希望得到您更多的宝贵意见。

2011-10-28

尊敬的客人，感谢您对酒店的良好点评，酒店全体员工真诚期待您的再次光临！

2011-10-27

尊敬的客人，感谢您对酒店的中肯点评，由于现在是夏秋换季时节，昼夜温差比较大，对酒店的温度管理也带来了一定的难度，我们已经关注到此问题，会进一步跟进和调整，期待您的再次光临！

2011-10-27

尊敬的客人，感谢您抽出宝贵时间给予酒店点评，酒店开业四年多时间，确实部分硬件设施已经开始磨损老化，酒店方面已经有逐步的改造更新计划在实施当中，同时我们会更加关注细节卫生和软件服务。有关价格方面，国庆期间酒店是分段对价格进行的调整，9月30日开始到10月5日的价格基本都是以全价在销售，没有折扣，而长假后期6号、7号的价格则恢复到平时水平，包括平时我们在执行的498的特价房和提前订房更优惠的房间也是都比较充足的，但您此次入住的时候由于是周末，特价房已经售罄，所以价格都是当天预订的正常价格，也许是因为这个原因您感觉上价格会比国庆长假的时候要贵一些，建议您下次可以提早订房，享受更多的折扣及优惠礼遇。有关自助早餐及晚餐方面我们会不断调整更新丰富菜品，满足更多客人的需求。期待您的再次光临及更多宝贵意见。您的鞭策是我们不断前进的动力。