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苏州香格里拉大酒店
苏州香格里拉大酒店位于苏州高新技术产业开发区中心, 雄踞在素有“江苏第一高楼”之称的新地中心之上。酒店提供390间精心装修的客房,房间面积数苏州市内酒店之首,其中包括90套豪华阁客房及30套雅致的套房。新地中心内同时设有购物中心。 酒店有多家亚洲风味、西式、国际风味餐厅进驻,采用高品质的原料烹制各类珍馐美馔,并提供香格里拉殷勤的服务。酒店还拥有苏州市内一流的酒吧—红磨坊,入夜,人们纷纷光临红磨坊,享受这里的夜生活。 酒店会议设施为苏州市内翘楚。无柱式大型宴会厅可同时举行800人的晚宴或1200人的鸡尾酒会,足以满足客人各种需求。新地宴会厅(酒店第二宴会厅)可同时容纳220人的晚宴。此外,酒店的五个功能厅适合举办各类会议和聚会。所有房间都配备了先进的视听及照明设施,多语言翻译设施、电话会议设施等,满足客人不同的需要。 苏州香格里拉大酒店位于“江苏第一楼”,提供20套风格典雅且厨浴设施齐备的酒店式服务公寓。公寓分二房、三房两款,配以酒店的各项体贴服务,这将是在苏商旅客人的温馨家园。
苏州香格里拉大酒店

用户总体满意度: 80%
酒店用户点评
酒店服务 4.61 房间价格 4.27 房间设施 4.57 酒店环境 4.76

用户20****对苏州香格里拉大酒店点评
前台接待能力有待提高

订了ctrip的苏州欢乐假期两日游,香格里拉前台对大批客人的接待能力不太理想。先是到酒店后告之送的是苏州乐园的券,不是水上乐园的券。领队马上和前台的一位“长脸”经理交涉,但酒店方面不肯让步,无奈下,领队只能打给线路负责人,再通过酒店业务部下order给前台,才给换。我觉得要么就是那位先生存心刁难我们,要不就是香格里拉内部的沟通流程确实混乱。只可怜了ctrip的领队。全程中,香格里拉前台的一位先生和一位小组都用看好戏的态度观战,没有提供任何的帮助。
然后在统一做房卡的时候,前台一位小组称差不多做好了,她去拿,但等了将近10分钟也没见她回来,再问前台的一位先生,回复说她去吃饭了,汗。。。
总之,作为一家5星级的酒店,前台服务方面是不让人满意的,或者说他们本身是把客人分等级的,散客和团体客是区别对待的。其他客房服务,及早餐我都觉得还OK。


2009-07-20

用户ky****对苏州香格里拉大酒店点评
有些希望

一个月前去旅游,觉得很好,周末又拉朋友去苏州,总体来说还可以,只有一件事情。
我是周五下午3点左右办的入住,然后出去吃饭观光,晚上10点回到房间却怎么也打不开房门,用楼层的酒店电话给服务台回答说立刻做新钥匙,在房间门口等了很久没有来,就下到1楼服务台去换钥匙,被告知钥匙的登录时间错误导致的,连一句对不起都没有。拖着疲惫的身体自己下去换钥匙,还得不到一声道歉,打开房间门,夜床也没有开,还是自己铺的床。
这样的服务真让人失望。
不过房间的硬件和卫生还是很让人满意的。


2009-07-20

用户杨华****对苏州香格里拉大酒店点评
不错

服务很好,早餐也很好吃,花样很多来。房间很大,夜景很好看,卫生间真的超大,哈哈!!!!


2009-07-20

用户_M****对苏州香格里拉大酒店点评
服务特色有待提高

早上起来穿拖鞋去吃早饭,被拒,头一次遇到这种情况,难道商务的五星和休闲的五星有区别?奇怪了!换鞋,再进场,影响食欲,餐厅客人很多,桌位挨得很近,不喜欢。不过可以要求延时退房,这点还不错的。泳池太小,全体1.4m深,玩起来不爽。电视机也比较老了。


2009-07-13

用户ki****对苏州香格里拉大酒店点评
午餐自助很一般~

能基本满足顾客所有要求~这次选的是688 含双早的套餐~感觉很实惠,早餐东西虽然可供选择的不多,但还算干净味道也还可以。
赞一下房间里的单人沙发……很舒服~~女友很喜欢~还和女朋友抢沙发~哈哈~坐在沙发上喝着红酒~看着窗外的苏州夜景~很舒服……
但是咖啡厅的午餐自助不建议大家尝试~~128一个人不含服务费~~吃的东西还没早餐好……泳池也很小~作为5星的国际连锁酒店来说……有点……
总体来说还不错~到底是5星级的……下次有机会还会去的……
还有一个~~这个跟酒店没什么关系~就是苏州乐园实在是太无聊了……


2009-07-06

酒店回复 :
2010-10-20
谢谢您的点评!我们酒店已整改了标示,是集餐饮、娱乐、客房于一体的专业化商务酒店,现提供叫车服务,期待您的再次光临!

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