用户11****对苏州香格里拉大酒店点评
硬件好与软件
7月的一天携妻带女入住苏州香格里拉,由于时间过早差不多10:30左右酒店前台不让check-in,无奈之下只有去苏州乐园游玩,本来打算先check-in放完行李,晚上再去的。7月的天真是热啊11:00进入了乐园没玩2个小时就晒的全身通红，赶紧出来吃了午饭,13:30再次来到酒店,我去前台办理check-in,老婆去CONC拿寄存的行李,可能Bellman看我们是讲中文的人,直接把2个大包递给了我太太,这时我太太手里已经有一个包了,一个妇女还带着一个小孩怎么能拿3个包,于是我太太让他把一个包放在了前台的柜台上我办完check-in后自己带着行李拿着钥匙摸索地来到了房间。来到房间后又有一件想不到的事情发生了，赶紧打电话给当班经理，没过5分钟当班的女经理赶到，她及时向我们作出了道歉，并把我们的房间upgrade至豪华阁，同时还做了late check out，本人及太太对此经理解决投诉及抱怨的能力表示满意。晚上去了游泳池，不知道香格里拉是不是对泳客的泳帽有过规定，进入泳池一定要带上帽子，至少我住过的香格里拉都是这样规定的。我去的时候服务员说酒店只有一顶免费的现在已经借给其他客人了。给酒店提个建议免费的帽子多准备几顶，为客人多考虑一点客人会对你们作出回报的。这家酒店的泳池和健身房都是一流的，健身房里还有一个操房（不知道有没有老师定时来这里上课），蒸房分干湿两蒸，更衣室里还有一个独立的休息区域可躺下边喝茶边看电视，同时还能缓解运动后的疲劳，赞一个！酒店客房的装修我个人觉得还算不错，有些地方只能粗看还有待改进。可能是因为我们入住的那天气温实在太高，房间老感觉有点小热，打电话报热，上来一个Housekeeping调了半天，把手放在回风口试风温，赶忙被我制止，并告知他手应该放在出风口不是回风。我自己也试了一下，估计是酒店中央空调的水温调的偏高，也别为难他了。因为我们住的是豪华阁所以早餐可以在行政酒廊用，用餐的环境相当的好，人也比咖啡厅少了很多，唯一的不足就是早餐品种过于简单。此酒店总体来说性价比还是蛮高的，有些细节只要作出小小的调整，再加强一下人员的培训，在苏州应该是最好的五星了。
房间价格
4.27 
