2011-11-17

感谢惠赐有关下榻南京索菲特银河大酒店的宝贵意见。在索菲特，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。

2011-11-13

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Galaxy Nanjing. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

2011-11-13

十分感谢您花时间告诉我们有关您在南京索菲特银河大酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望，请允许我向您表达我最诚挚的歉意。酒店开业至今已有五年多的时间，对于设施设备的更新和维护正在逐步进行，以确保每位下榻南京银河索菲特大酒店的客人都能够体验到索菲特品牌的奢华服务，高兴而来，满意而归。

2011-11-13

十分感谢您花时间告诉我们有关您在南京索菲特银河大酒店的体验。我们会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，相信您的反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。