2011-10-24

尊敬的宾客您好：非常欢迎您的到来,以上您提到房间内配送的牛奶是否存在食品安全问题，这个请您放心饮用，配送前一律都经过检查方可送至房间内的。此外酒店位于海口较繁华的商业区，除购物、交通便利之外，到海口各旅游休闲景区、码头也都很便捷，希望您下次有机会再次光临！

2011-10-20

尊敬的宾客您好：非常感谢您的支持和对服务的肯定！新奥斯罗克酒店欢迎您及您的家人朋友常来光临！

2011-10-14

尊敬的宾客您好：非常感谢您选择了我酒店，除小点心、牛奶、水果之外，华旅旅行网在每间内还特别赠送一份西式早餐，希望您也喜欢，期待您下次再光临！

2011-10-10

尊敬的33755729客户：非常感谢您选择入住了我酒店！看了您的点评，对您入住酒店所遇到的疑问及对出入的不便表示理解和歉意！在这还请允许我们能为您做相应的解答，希望能帮您解开心中的疑问。我酒店于2009年5月10日正式挂牌四星级，（您可以通过海口旅委官方网站查询http://www.haikoutour.gov.cn）.酒店位于海口市中心位置，周围是民生百货、DC商业城及明珠广场，目前因市政建设需要在酒店入口旁修建一座大型商业广场，预计今年11月份完工，现施工已近尾声，给您造成的不便请您谅解！华旅旅行网一直以来是我们长期合作的伙伴，我们为其提供的价格及服务都是很实惠、周到的，客人直接在前台是绝对拿不到此优惠价格的，请您放心。对于华旅会员预订的房间，我们除了免费赠送一份自助早的优惠以外还额外赠送每间房20元的餐饮代金券，您可以持代金券到酒店中西餐厅冲抵消费，很划算的。另外需温馨提示的是我们的早餐7点起开餐。期待下次有机会能继续为您提供更好的服务也欢迎您随时对我们的服务进行监督！谢谢！

2011-09-27

尊敬的客户：非常感谢您选择入住了我们酒店！看了您的点评，对您在酒店所遇的一连串不愉快的事我们真诚的向您表示歉意！针对此情况酒店非常重视，专门召集相关部门仔细调查此事（抱歉因此而耽误了些时间今日才回复您）。对于我们员工此次出现的工作失误及业务技能不娴熟的情况，已对相关部门作了相应的严格处理并会以此为案例，在员工中作重点培训，杜绝在以后的工作中出现不应有的失误。此次非常感谢您为我们提出这么多宝贵的意见和建议，这些是对我们不断完善改进工作的最好监督，谢谢您！真诚邀请您再次光临我酒店并继续对我们的服务和工作进行监督！