酒店服务
4.15
房间价格
4.47
房间设施
4.28
酒店环境
4.59
用户13****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评
上海周边短途自驾休闲度假的理想之选 酒店比邻阳澄湖,环境很好,也挺大气。不远处就是重元寺,可以走走,离苏州新区也很近。酒店内设施也不错,可以有很多活动,孩子会玩的很高兴。可能不是吃蟹的季节,人不是太多,较清静,服务也很好,离上海又近,适合周末度假。总的来说很喜欢这里。缺点的话,路标不太多也不明确,没去过的不大好找(我走的阳澄糊服务区出口)。
2010-06-07
酒店回复 :
2011-10-31
您好,非常感谢您的入住及好评,同时也非常感谢您给我们提出的宝贵意见,我们通过向高层领导反映,决定明天开始供暖。期待您的再次光临。顺祝工作顺利、万事如意。
用户52****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评
酒店外观很漂亮,挑高的大堂有点亚龙湾喜来登的味道。 可能是人少的缘故,门口没有门童和任何服务人员。入住时总台只有一位服务先生,态度非常好,还一直把我们送到电梯口。 但是进了房间后,大失所望,装修的水准完全不是五星的,甚至连行李架都没有,行李只能放在电视台上。 最不可思议的是洗手间,里面居然放了一个非常简易矮小的三层小架子,放置洗漱用品等物。洗脸台很小,放个刷牙杯子都很勉强。 阳台门因为怕蚊虫不能开,房间里非常闷,这个季节的空调又是几乎没有用的,得过一会儿到阳台上去透透气。床又太软,到凌晨三点还没睡着。 早上的送餐服务还不错。 因为洗手间里有专门为残疾人士准备的架子,特地问了服务员,这个房间是不是给残疾人专用的,回答说不是,说每个房间都是这样的。将信将疑.... 退房时又问了总台,说不是太清楚。后来有位大约是管理人员的小姐出来说,不是每个房间都这样的,这个房间比较特殊,是给残疾人专用的。我问那为什么床铺又这么高,残疾人上去岂不很困难? 她也答不上来。 又说因为这是特惠房,所以才是这样的,没有行李架,洗手间用简易架等。要知道这是五星级酒店呐,无论哪一个房间都不应该是这样水准的吧! 和朋友在酒店用餐时,大家都觉得这里的餐厅有点闷。 我们是非常喜欢阳澄半岛的,几乎每周都要来度假。 原想着夏天要多约些朋友一起来的,因为淡季客人少所以服务人员少,早餐简单等这些都能理解和克服,只是酒店的内部和外部如此大的反差,让人确实是失望......
2010-06-04
酒店回复 :
2011-10-31
非常感谢您的入住及好评,如果您需要出租车服务可以让酒店工作人员帮您安排,我们很乐意为您服务。期待您的下次入住。
用户66****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评
酒店内部设施不错,服务人员态度很好。性价比高。 酒店就在阳澄湖边上,周边环境很好。整个酒店建成东南亚风情,内部设施很新,性价比不错。度假小憩的好选择。早餐内容一般,不是非常丰富,味道一般。
2010-05-30
酒店回复 :
2011-10-31
您好,非常感谢您的入住及好评,我们采用的是欧洲设计的方案,这样大部分客人之间的空间比较独立,互相干扰小。由于房间隔音的问题给您造成的不便在这里我们向您道歉。您没有告知具体是哪个房间,我们判断应该是新区的。这里有部分房间隔音处理不太好,是我们工作中的失误,再处理过后改善效果不明显。如果您再遇到这种情况,可以直接要求换房间。这是您的权利,我们的接待人员有义务为您解决。您的意见已经转达和上报,近期我们会采取新的处理措施,争取让您满意。期待您的再次光临。
用户_M****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评
很不错的酒店 酒店很漂亮,很适合度假!前台的谢小姐服务很热情,我们来得比较早,订的豪华湖景房还没有打扫好,还特地帮我们升级到跃层套房,很有特色的房间,非常喜欢,下次就订这种房间!
2010-05-12
酒店回复 :
2011-10-31
您好,非常感谢您的入住及好评,由于道路施工给您造成的不便,实在很抱歉同时也希望您能谅解,我们也很期待您的再次入住,希望您再次入住时能给您一个宾至如归的感觉。
用户18****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评
因它的存在而感到幸福 已是第二次入住这家酒店了,这次索性带上家人一起来感受这里的美景和优质的服务,酒店的环境很好,周遭也很安静,靠着阳澄湖,到了吃蟹的季节再来!
2010-05-11
酒店回复 :
2011-10-31
非常感谢您的入住及好评,由于道路施工给您造成的不便,实在很抱歉同时也希望您能谅解,您下次入住时可以把您的爱车停放在我们的内院停车场。祝工作顺利、万事如意。
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