用户大西****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店点评

满意之处：1，礼宾部很热情；2，酒店内部环境不错。不满意之处：1，房间隔音不好，带着婴儿、老人出游，老人住在我们隔壁，说话听的一清二楚，更别提孩子的哭声了，晚上楼上传来噔噔的踩高跟鞋的声音；2，因为湖景房都订完了，只好定了园景房，谁知道所谓的园景房就是让你看马路，早晨5点多就有公交车到站的声音；3，发了两张28元饮料券，但是必须在大堂吧点28元以内的饮料，绝大多数饮料都超过28元，却不可以补差价，所以饮料券基本是骗人的；4，说是有免费游泳池，带了游泳裤，却被告知必须带游泳帽才能进去，为了所谓的“安全”，可是望进去，里面游泳的没一个人戴帽子，问能否买个帽子，答：不行，必须和游泳衣一起买，男士280，女士350.所以免费游泳也是骗人的，第一次见到五星级酒店的游泳池这么搞的；5，结账时，说我的房间少了一个洗衣袋，要付30元，我住了这么多五星级酒店从来没有一个酒店洗衣袋要收钱，如果要收钱都会明示，且提供塑料袋装脏衣服，所以最终我爆发了，当着前台的面，把洗衣袋里的脏袜子全部倒出来，然后把洗衣袋扔给他们，既然你恶心我，我也只好恶心你了。

用户ji****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店点评

前台的MM大概缺少笑神经 从办理入住到离开都没有一丝笑容。大多时候低头忙着，对客人一点都不主动，感觉很冷漠

用户zz****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店点评

酒店格局很有东南亚风情，设施较全，适合度假休闲，去了中餐厅，菜精制且美味，用抵用券的话性价比很高，遗憾的是标准池水温太低，只能和小朋友在娃娃池泡着

用户沸腾****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店点评

总体感觉不错~~~~有点小小的遗憾。30日中午到达，去有景阁吃了午餐，价格不贵，还用了100元赠券。味道属于一般吧，服务生很少。下午在酒店散散步就出去逛街了~晚上回来又从有景阁点了晚餐，简单的家常小菜，巧的是还是中午的同一个服务生，很好的小伙子，好辛苦啊。房间有点味道，特别像三亚酒店里普遍有的那种有点臭臭的问道。装修还可以，只是沙发不太舒服。本来住的蛮舒服的，5月1日的早餐让我震撼了。食物摆放无序，9点去的，10点吃完，几个蔬菜一直都是空着的，基本有一半的食物都是空的，根本就没有人补充，咖啡杯和饮料杯都没有了也没有人送来。和一个服务生要了餐巾纸，答应的好好的，好久没有送来。相似的早餐价格，食物种类和服务上和凯宾斯基差的不是一点两点。最纳闷的是有个主管模样的男的，还有个女的，两人都穿的蓝色制服，女的带眼睛，盘发，两个人就目光炯炯的站在那里看着吃饭的客人，丝毫没有调度的意思，比如吩咐人擦擦到处都是菜汤和水果的取餐的桌子，缺了什么食物让后厨补充，客人找东西找不到询问一声，就呆呆的站在那里。后来女的竟然去帮服务生挨桌的收拾盘子，我想如果你是个小主管，公司给你钱不是让你干这种杂役的活吧？更重要的是调度和分配任务。还让我不能理解的就是，五一肯定有比较多的客人入住，不在酒店过夜谁吃早餐啊，根据头天晚上入住的情况应该知道第二天早上有多少人吃饭，为什么食物就只剩几样？难以理解啊。后来去大堂吧喝饮料，服务员也傻呆呆的，一共没几个客人，好几个桌子上有脏杯子，也不整理，准备饮料的时候不分先后顺序的招待顾客，对一个不熟悉酒水单的婆婆也没有耐心，气的一个大叔说：你们这是五星级酒店应该有的服务水准吗？真是无语啊，本来好好的心情，就这样有了一点小小的不快。

用户_j****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店点评

第一次去，刚到check in时，被告知第二日14：00退房，与其商量，华旅写的是15:00，遇到一个很不错的刘总监，酒店很快答复可以15:00退房。遗憾的是因为酒店有团体接待，自助晚餐没有位子。但餐饮的几位主管还是相当的热情！定的是豪华园景房，房间大。希望下次入住的时候能升级就好了！酒店的服务真是不错。