用户满世****对西安天朗时代大酒店点评

入住还算满意

入住了3日，总的来说还是非常满意的。酒店的服务和设施都还是不错的，服务也很及时热情。
遇到的问题如下：
1、第一天入住的房间由于在行政楼层，所以洗浴套装包装的好些。但是进门有下水道的味道，打开排风扇后好些！
2、第二天入住的房间网络奇慢无比，最后就然整个酒店掉线。
3、第三天换住迷你套房，在这里推荐一下，但是网络依旧很慢。

用户11****对西安天朗时代大酒店点评

住了两天，标准套房，我碰到的情况

1、房间硬件设置还不错，双人间有两张写字台，可以同时使用，还有一个小客厅，感觉很好，比之前住的西安另一个五星感觉好。但是配了两个写字台只有一个网络接口，同时使用不大方便，不知道现在好不好改了。
2、住的7楼靠电梯右手的房间，房间号说不说了，刚入住的时候，卫生间有明显的异味，看之前的评价，也有其他朋友说过这个问题，不知道是不是下水的问题
3、4月17号这几天入住，网速确实很慢，打开网页都很有问题，现在商务出行甚至家庭出行，上网已经很普及了，很多事离不开这个。网络都是公用带宽的，对于酒店的成本要求不多，速度快慢看起来小事，真到用的时候很影响，住的这几天基本都是外出上网，邮件发不出去。不过看了酒店的回复，说已经在改善，赞一个吧。
4、早餐感觉还不错，种类稍微少一点了，住的这两天每天纯粹的蔬菜似乎只有一种，花菜或是包菜，个人口味觉得可以考虑再加一个绿的蔬菜什么的。不过菜说起来没谱，希望早餐越来越丰富吧。
5、服务流程的执行上或者前面朋友提到的“软件”建设希望可以不断加强，举个例子，在B楼餐厅吃饭，一共就两桌，我们点了三个菜，先是等了20分钟没有上，后来又把其中的两个菜错上到另一桌去了，另一桌的菜上到我们这桌来。我们都替服务生着急啊，呵呵。还有一个，我们是双早，第一天早餐，报了房号，还给我开了一个早餐费单据过来，提醒查询才确认房间已经是双早了，不知道是为什么信息没有联网，需要手工确认才可以。
6、健身设施没有用过，不知道如何，但是没有游泳池，个人感觉有点遗憾
7、房间叫餐不方便，好像主要是西餐早餐，中餐可能需要联系B楼的餐厅？希望可以丰富中餐的正餐送餐服务。

总的来说，这次过来西安住了两家酒店，天朗的感觉还是不错，尤其是看到对于客户的评论能够及时回复（应该也在做吧），所以我也愿意多写一些，希望酒店越来越好，下次来西安我会再试一下。

用户13****对西安天朗时代大酒店点评

清明节入住了4天.点评如下:
1、入住前由于我们是晚上9点多的飞机到达，就提前打电话到酒店想问问有没接机服务，打了三次电话才总算问到个明白人，前两次都是接电话的人突然挂断，感觉非常莫名其妙，被挂断了两次长途电话！而且态度非常不好！当时就想取消在华旅的预定，于是打电话到华旅说明情况，华旅工作人员非常负责，说她帮我联系下酒店。10分钟后华旅回电，说代表酒店给我道歉，并且说酒店为了表达歉意在我入住当天赠送水果。可是到我最后一天走，也没见到酒店送的水果，因为自己也不缺那两个水果钱，就没提，只是这表示酒店连基本的诚信和诚心都没有。这是后话了。
2、说下接机服务，电话了解到接机服务的车收费并且分等级，客人都是上帝，就一个接机的车就把客人分为三六九等，个人觉得欠妥，而且接机价格不便宜，我们是两个人，酒店最低的配置是红旗，300元。而我们自己从机场打车到酒店是100元。
3、预定时跟华旅说了是要女士楼层，因为在华旅定了几次房一些附加的要求华旅都是有反馈给酒店的都很不错，但这次酒店跟我说华旅无附加要求反馈，我表示怀疑。当下要求酒店调到女士楼层18楼，酒店前台先是跟我说女士楼层已经客满了，后来又说他们酒店没有设女士楼层，要5月份以后才会设置女士楼层，并且说每个楼层的房都是一样的。可是预定该酒店之前我就看到有网友推荐这里的女士楼层很不错才打算再这里预定的。而且再入住后两天我看到酒店指引里有写女士楼层，就是18楼。这不是欺骗客人么？并且办理入住时服务员态度不太友好，根本配不上准5星的标准。后来入住11楼作罢。
3、酒店设施非常不错，我入住的是迷你套间，有个小客厅，很方便。硬件绝对够得上5星级！
4、由于我们入住的房间是不含早的，有一天想在酒点用完早餐再出去，去到餐厅看了看早餐种类一般，可选择性少，再一问70元一位，当下就走了。
5、入住第二天发现门童只对老外问好，SAY HELLO，对同是中国人的客人不理睬。很是奇怪。入住最后一天门童终于对中国人问好了，真不容易！
6、酒店门口打车很难，准5星的酒店门口居然没有固定驻守的出租车，酒店也该去联系下出租车公司了。

总体感觉，硬件很好！软件较差，非常有待提高！怎么会那么极端呢？？看来酒店在软件，服务人员培训方面还要向别的酒店取经啊！毕竟西安是个旅游城市，要面对那么多游客，可不能丢人啊！

用户11****对西安天朗时代大酒店点评

很不错的酒店，位置优越，服务热情，停车方便，免费给我们升级到套房。下次来西安一定还是这里。只不过握住了2天，华旅搞错，只按照一天的价格给我进行了积分，差了我2000来分，呵呵。

用户20****对西安天朗时代大酒店点评

酒店尚可。交通其实很方便。申请五星的话酒店管理还有待加强。