用户St****对杭州玫瑰园度假酒店点评

房间很大,布局很好,交通离西湖有点距离,但总体感觉很不错.

用户13****对杭州玫瑰园度假酒店点评

看了大家的评论,我觉得我有必要说向大家汇报一下我的入住遭遇及感受:
我是看了大家的评分才选择这家酒店的,入住时间是今年圣诞夜(12月25日).
该酒店在西湖区偏远的山脚下,司机花了老半天问东问西才找到,这远远超出了我的意想.
入住手续办妥后,酒店按照他们与华旅的协议,免费送客人一张100元的O SPA券.
我欣然接受后到地下一层去活动活动,但是到了才知道,我所喜欢的室内游泳不能享受了,店方解释是在装修,那其它的呢,我又尝试去体验一下,然而找到健身房确实空无一人,也不见服务员;
我仔细寻找,只发现O SPA那里面才有服务人员,进去后,她们"热情"推荐她们的项目,我看了看,然后向她们确认我的免费券是否可以使用,得到肯定答复后,我准备理个发,但是对方却以理发师请假为由拒绝,而且极力推荐她们的680的什么按摩服务.此时我已经极度反感这样的推销.
于是我找到前台投诉,前台经过确认后,只是对不起一句,很难让人接受,于是我要求退掉这张免费券,从其它方面给予优惠,对方突然提出说此券可以在她们的其它店也照常使用,那样照常可以理发了.但是我看了有效期只是到31号,所以我觉得这也不现实,所以对方答应给我确认看是否可以延长有效期,让我回去等回复.
第二天我退房了,我向对方核实是否可以延长有效期,对方竟然还是任何答复.
.........这的确超乎我的接受能力,这样的服务简直太不合格了,怎么给的承诺大多不能兑现还没任何有说服力的说法给客人,我甚至只能用此店欺骗的手段营销来定义它.希望后面的同仁们,不要被先前的好评给蒙了,我就是上当者之一!!!
我恳请对方能给一个合理的解释,不要忽悠我本善良的旅行客!!

用户13****对杭州玫瑰园度假酒店点评

确实是一家不错的酒店！房间设施配置很到位，整套美式家具的配置，同酒店建筑外形很匹配。可能是客人不多的缘故，点餐制总让常住宾馆的客人不太习惯吧。总体感觉此酒店性价比很高，值得推荐。

用户飚哥****对杭州玫瑰园度假酒店点评

房间装修(包括硬装和软装)是我见过这个价位中最好的,绝对给人以5星级酒店的感觉!房间很大,电视很大,淋浴水很大很舒服,浴袍开瓶器等一应具全,超喜欢浴缸和大镜子,浴缸边还有塑料小鸭子:)
个人感觉2楼比3楼好.

用户sa****对杭州玫瑰园度假酒店点评

房间非常宽敞舒适，全家人都很喜欢。
服务的态度也很好。
下次来杭州还会入住。
只是对早餐还不太满意。