用户13****对杭州玫瑰园度假酒店点评
看了大家的评论,我觉得我有必要说向大家汇报一下我的入住遭遇及感受:
我是看了大家的评分才选择这家酒店的,入住时间是今年圣诞夜(12月25日).
该酒店在西湖区偏远的山脚下,司机花了老半天问东问西才找到,这远远超出了我的意想.
入住手续办妥后,酒店按照他们与华旅的协议,免费送客人一张100元的O SPA券.
我欣然接受后到地下一层去活动活动,但是到了才知道,我所喜欢的室内游泳不能享受了,店方解释是在装修,那其它的呢,我又尝试去体验一下,然而找到健身房确实空无一人,也不见服务员;
我仔细寻找,只发现O SPA那里面才有服务人员,进去后,她们"热情"推荐她们的项目,我看了看,然后向她们确认我的免费券是否可以使用,得到肯定答复后,我准备理个发,但是对方却以理发师请假为由拒绝,而且极力推荐她们的680的什么按摩服务.此时我已经极度反感这样的推销.
于是我找到前台投诉,前台经过确认后,只是对不起一句,很难让人接受,于是我要求退掉这张免费券,从其它方面给予优惠,对方突然提出说此券可以在她们的其它店也照常使用,那样照常可以理发了.但是我看了有效期只是到31号,所以我觉得这也不现实,所以对方答应给我确认看是否可以延长有效期,让我回去等回复.
第二天我退房了,我向对方核实是否可以延长有效期,对方竟然还是任何答复.
.........这的确超乎我的接受能力,这样的服务简直太不合格了,怎么给的承诺大多不能兑现还没任何有说服力的说法给客人,我甚至只能用此店欺骗的手段营销来定义它.希望后面的同仁们,不要被先前的好评给蒙了,我就是上当者之一!!!
我恳请对方能给一个合理的解释,不要忽悠我本善良的旅行客!!
房间价格
4.64 
