酒店服务
4.55
房间价格
4.64
房间设施
4.63
酒店环境
4.79
用户Iv****对杭州玫瑰园度假酒店 点评
相当的好 作为家庭度假来说,这个酒店是最好的选择!!!
2011-10-08
酒店回复 :
2011-10-15
亲爱的Ivans先生,您说的正是!一家人在房间午睡小憩后,落座在花园凉亭或者是英式酒吧外露台,一边吸允着带了桂香的空气,一边悠品着下午茶,看书、静神、发呆、闲叙,这个季节恰好!
用户sh****对杭州玫瑰园度假酒店 点评
房间不错,游乐设施较少 优点:酒店装修挺不错的,很优雅,房间也够大,餐厅菜的味道也不错。前台接待全是苹果电脑,所以跟他们借了iphone的充电器,表扬一下。后面有个小山,休闲坐一下不错。花园里有五只孔雀,就是三只雌的,颜色没雄的PL。缺点:酒店还是偏小了些,玩的设施很少,只能当住宿,不能当度假。房间的床也小,我订的是高级间,要求的是大床,可给的双床,服务生答,大床就是双床拼在一起的,想想算了,不用折腾了,就我和孩子(8岁)一个床,我LG一个床,由于床有点小,睡的挺不舒服的。通过华旅订的,是没有早饭的,酒店早饭是88元一个人,孩子好象是半价,感觉偏贵。如果早餐加房价,差不多要1700-1800元一间房间,感觉不值,必竟酒店里没有其他玩乐设施。建议:既然前台全配了苹果电脑,建议在房间里可以配个苹果的音箱。这样,我们带的苹果就能派上用处了。
2011-10-08
酒店回复 :
2011-10-14
shelly_li2011小姐您好!我们为前台员工业务的不专业而道歉,也为您的热心建议而认真研究思考,如何将玫瑰园静谧优雅的居停氛围和欢快热闹的游乐环境相平衡与和谐,也需慎重统筹的。谢谢您,祝您全家幸福平安!
用户wu****对杭州玫瑰园度假酒店 点评
鸟语花香 慢生活 喜欢这个酒店,依山而建,空气清新,鸟语花香。服务到位,员工态度友好自然,看得出管理严谨正规。
2011-10-08
酒店回复 :
2011-10-15
尊敬的wujingwuhua先生您好,承蒙您的厚爱和褒奖!花园泳池一如初见的蔚蓝,丝绒般草坪上孔雀们体味着安逸的日子,信步闲庭。近处鹦鹉笼像忘记关上似的大敞着,如梅枝上点缀的花骨朵般玲珑的小鹦鹉,或是有顿挫感地转着脑袋,或是以细小的喙梳理着明艳的羽衣。它们旁若无人地“串着门”,你稍走近些,才会让其羞赧地躲进半人高的笼子里。^_^^_^一曲玫瑰园的闲情慢板~~不正是么?!
用户福将****对杭州玫瑰园度假酒店 点评
在这里度过了愉快的假期 酒店服务非常贴心,户外花园空气清新环境优雅,非常适合带孩子来度假。
2011-10-08
酒店回复 :
2011-10-13
亲爱的福将先生,您好!有福将降临,玫瑰园自是沾了许多福气,让我们员工们开心不已!看了出您是一位大度、和善的好先生,对下榻过的酒店多了包涵和体谅,玫瑰园还有许多要学习改进的不足,感谢您的善意评价,谨祝秋安!
用户小鼠****对杭州玫瑰园度假酒店 点评
“经典”的山寨酒店 我们一家人入住过各大城市的五星级酒店,该酒店最为“经典”.因为看到华旅的点评,特意在离开杭州的前一天从洲际酒店搬至该酒店,那失望、绝望、落差我难以忘怀,我们一家人决定,从此只选择品牌管理的酒店,理由如下:1、我们一早预定的是图片和说明看起来很大的2间高级房(因为带着父母),入住时,才知道是2间仅剩的距离相隔遥远的房间极小屋顶极低的小阁楼,老公当即决定换房,换至豪华房,房价由1500升至2300元,有种被耍的感觉。2、下车一分钟,没有见到行李生,我们以为这里不是大堂。3、拨打任何服务电话,一半没人听,一半要响6声以上才有人接听。4、最经典的就是房间所有的开关失灵,无法关闭,半夜12点工程师傅来修理,说是电路板死机。清晨,开关失灵再次出现,我们无语,感叹工程质量好呀。5、空调关闭,答复是响应政府号召:低炭环保。再三要求的情况下,空调开了一小时后,又关闭了。 太山寨了!!!!!!!!!!
2011-10-05
酒店回复 :
2011-10-13
小鼠过江先生,您好!在酒店当天作出价值近700元的补偿,并充分向您表达酒店的善意后,您仍在下榻期间有如此之多的不如意,我们依旧需要对酒店服务和设备状况作出反思和检讨,已在酒店管理会议上将此作为案例进行了改进的研讨;同时我们为酒店所有的过失再次表示诚挚歉意,也向您的两位老人和孩子表达我们的慰问!请给我们一点改进的时间,希望在不久的假期里再能在玫瑰园见到你们全家人,以我们真诚的服务和员工朴实的微笑,让您之前的不愉快记忆逍遁于无形!!!!!!
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