用户秋风****对成都香格里拉大酒店点评

近两年一直在华旅订酒店，首选一直是香格里拉酒店。分别入住过，上海、西安、成都等地香格里拉酒店。这次是第二次入住成都香格里拉。但这次入住极其――让人失望！5月21日入住酒店35层的豪华阁江景房，5月23日下午退房。到家后，发现将电脑鼠标遗留在了房间内，苹果白色无线鼠标一枚。家人奇怪的问道，酒店打扫完房间，应该已经拾到了鼠标，没来电话吗？我对香格里拉的服务还是有信心的，就辩解道，应该还没来得及打电话过来，或者在飞机上一直是关机的。带着主动的心理，我拨打了退房账单上的酒店联系电话。接下来的场景，让人很尴尬且失望。我：你好，是香格里拉酒店吗？我是今天下午退房的客人，于XXXX房间遗留了一个苹果白色无线鼠标……酒店接线员：这个我帮你转失物招领。（这个接线员的素质保持得不错，就是急了点）转接。失物招领处接线员：哦我帮你问问。（然后详细的问了我的电话号码，一再表示等下打给我）2分钟后。一个女士打电话给我：我这里是香格里拉，你在哪个房间遗留了一个什么牌子的鼠标。（该女士普通话很不标准，也没有礼貌的用语，连你好都省了，而是一上来就气势汹汹的问了一通）我回答：是XXXX房间，下午退房，苹果白色无线鼠标。该女士：有这么个鼠标。你什么时候来拿。（语气很硬）我回答：我现在已经退房了，人已经返回外地家中，能否快递给我。该女士：邮寄，到付可以。不过你要写个委托书，发传真过来。（语气不耐烦）我回答：好的，那我告诉你地址，另请问，你们是否下午已经联系过我，如果我现在没主动联系你们呢？该女士：你如果没联系我们，我们是不会联系的。（这个时候该女士周围仿佛有男士在说笑话，语气更不耐）我当时听他们说不会主动联系客人，那就是说客人丢了东西就白丢了，他们拾取到估计内部消化掉。这点还比不上如家酒店，再加上这态度，心里直接凉透了。最后该女士又说：哦，你还要搞个身份证复印件和委托书一起传真过来。我无话了，沉默了一下说道：请问传真号和委托书格式。该女士：你就说今天丢了个什么东西，在什么房间，委托我们到付快递给你。我赶紧说道：那好的，我现在传过来。该女士：我们都下班了。你明天再传吧。。。。我。。。无语。。挂电话了。。这个时候，突然想起，入住的这两个晚上，都是直到凌晨3点才能睡着。尽管住在35层高度，但酒店外的KTV，酒吧的唱歌声一直要延续到凌晨2点以后。外面是成都兰桂坊。我可以忍受这凌晨仍然存在的噪音，因为酒店的服务可以弥补。但今天显然，这两条加在一起。让我失望透了。香格里拉，再见。永远不会再入住。服务不仅仅在表面，服务要有深度，香格里拉你的深度在哪里？你没有。

用户y俏****对成都香格里拉大酒店点评

房间干净卫生，交通便利，服务周到。很舒适。

用户su****对成都香格里拉大酒店点评

超高层的市中心香格里拉，早餐很丰盛精致，但是，大床房无法躺在床上看电视

用户y俏****对成都香格里拉大酒店点评

每次他们去成都，都会选择这一家，服务好，周到，房间卫生，也舒适。周围环境也好，交通便利

用户19****对成都香格里拉大酒店点评

先说好的地方，服务一流，下了出租就有人来提行李，房间内的家具摆放很有特色，浴缸淋浴都有，浴缸还可以看电视，早餐估计是全国最好的早餐了，有很多外国人吃，非常丰富和高档的早餐不足也不少，首先临这府南河，本来可以欣赏景色，但是府南河现在很脏成了腐烂河，所以看上去倒胃口，而且也成了蚊虫产卵的圣地，导致我住的30楼的窗子外面和房间里面都有蚊子，蚊子真是要了卿命啊，晚上睡觉被蚊子骚扰的欲仙欲死，我本来住的十天也因为这个住一天就退房了，房间里有一扇门可以通到隔壁房间，虽然酒店把这扇门锁死了但是还是可以听到对面说话的声音比较烦，而且晚上KTV的声音也能吵到30楼，虽然不是很明显还有就是室内没有可以打开的窗户，虽然酒店说是为了顾客安全但我觉得更重要的是防蚊虫，蚊子太多了，而且整个房间只有一个抽风的地方，也就是说卫生间的味道和房间其他地方的味道都只能从这排出，大家想象一下卫生间的味道传到书桌旁。。。= =。。。还有的细节没做好，比如卫生间的垃圾桶没有套更换的塑料袋，如果垃圾桶粘上了粪便，那么味道也只能传到房间里面，还是那句话，没有窗户很烦最后就是价格太贵，不管是房间的价格还是其他的服务项目的，总之性价比不高，和我一样想体验一下成都最高档酒店的人看了我的评论后三思啊！！！！！！！！