2011-10-19

尊敬的客人，感谢您的点评！从您的点评中可以看出您对这次入住不是很满意，由于酒店的规模比较大，所以在酒店入住和就餐的客人也非常多，客流量很大，但这不能成为我们为客人提供不周到服务的借口，我们会在以后的工作中，将“注重细节，追求完美”落实到行动中，而不是停留在口头上。酒店的周边环境正在建设中，相信在不久的将来，您一定会看到一个服务更周到、环境更优美的金港湾大饭店！

2011-10-16

尊敬的客人，非常感谢为您对酒店的认可！您的肯定就是对我们的最好鼓励，我们感到非常高兴！作为酒店，没有比看到客人满意更加欣慰的事情了，我们一定不会辜负您的肯定，牢记“以情服务、用心做事”的企业精神，强化硬件设施，提升软件服务，为客人提供更满意、更高效的服务！真诚期待您的再次入住！

2011-10-16

尊敬的客人，感谢您的点评！从您委婉的话语中看出我们做的还有不尽人意的地方，我们一定会重视您的建议，做好检查与自我检查，查找不足并加以整改，将最好的状态及形象展现给客人，您的意见就是对我们最大的帮助，感谢您的建议，相信您下次入住一定会感受到我们的提高！，

2011-10-19

尊敬的客人，感谢您的点评！您对这次入住感到不满意我们感到非常抱歉！我们会在以后加强对设施设备的保养与维护，增加及调整早餐的品种，在增强硬件管理的同时，提升软件服务质量，让每一位客人都能够住的舒心，吃的顺心！相信您下次入住一定会满意！

2011-10-16

感谢您的点评及提出的宝贵意见！酒店的房间现正在分批重新进行装修，房间面貌及设施会有很大的改观，我们会在加强硬件设施的同时，不断提升软件服务，让每一位客人都能满意！您的意见及建议就是对我们最大的帮助，我们会在客人的帮助下不断成长，再次感谢额您的点评，祝您旅途愉快！