用户sh****对杭州红楼大酒店点评

打车很方便，直接走到火车出战地方排队就好了

用户GO****对杭州红楼大酒店点评

到了柜台，设备坏了没房卡，开了一次性的开门单子，到了楼上服务员收掉了单子，每次回来都要到柜台开，到柜台反应何时能拿到房卡，直接回应不知道，服务态度差，也觉得旅客正常该理解，但我感觉非常不方便，直到大堂经理出来笑脸表示歉意，再开个一次性的开门单子给本人暂时解决，晚上吃完饭回来，楼面服务员表示为何没房卡，且不给开门，本人说贵酒店机器坏了没给，你们柜台也没有主动联系给我，抱着半信半疑的眼光帮我开了房，就像看小偷进房一样，真晕，华旅上的提到的消费卷总台从来不主动给，我也懒得索取了，住了2次觉得商家真不诚实，不想给就直接告诉华旅不要列出来，退房搞了15分钟，昏，公司车停在酒店门口等我还被赶，这服务也太差了。

用户hi****对杭州红楼大酒店点评

总体感觉服务一般,标准差不多就相当于3星,离车站太近,有点吵,左右都是单行线,自驾出行不是非常方便.在华旅上看到说有赠品,结果到店服务人员都不提,订的房型还是和服务人员说了才给换的.总体感觉一小般.

用户_c****对杭州红楼大酒店点评

地处火车站边上有利有弊。周边环境不是很好，但离城站近，对于出差来说非常方便。房间卫生尚可，床也非常舒服。有速溶咖啡和免费矿泉水，很贴心。早餐没时间吃，不予点评。服务员缺乏笑容，也不会问好。早上下楼时，居然有行李员推着行李车硬要上电梯，较重又推不上来，耽误了我一些时间。难道他不会再等一部电梯吗？

用户66****对杭州红楼大酒店点评

酒店的硬件不错，房间给人的印象挺好，比较干净也比较新，离火车站很近因此对于坐火车出差的人士比较方便