酒店服务
4.13
房间价格
4.63
房间设施
3.62
酒店环境
4.08
用户17****对杭州海华满陇度假酒店 点评
看了华旅网上评价,我订了二间标间,注明了要有窗户的,到酒店后看了房间还不错,很干净,就是宽度有点窄,看电视有点近,周边环境很好,晚上很安静;因为自己有车,所以出行也觉得很方便。早餐品种比较少,午餐的速度真的比较慢,价钱也比外面的贵点,不过菜的味道不错。最大的缺点床上用的是羽绒被子,这季节盖了太热,不盖又太冷。总体来说还不错。
2009-09-22
酒店回复 :
2010-10-07
尊敬的宾客:您好! 非常感谢您对本店的肯定,我们酒店虽然处在市郊,但是离市中心还是是蛮近的,周围交通.购物,还是挺方便的,就像您所说的。其实,服务好每一位宾客是我们如家人应尽的义务,我们真诚的期待您的再次光临,welcome to Home
用户ch****对杭州海华满陇度假酒店 点评
总体评价 服务态度非常好,能允许的条件下能尽量满足客户的要求,硬件设施很一般,叫车不是很方便,酒店门口在修路,但不影响出行,步行到动物园10分钟左右,很方便。
2009-09-20
酒店回复 :
2010-10-11
首先非常感谢您入住本店。本店车位确实只有几个,但是一般来本店住宿的客人,我们会尽我们最大努力,解决停车的问题,而且晚上保安会安排停车的,白天可以安排服务员为您停车,所以您下次如果遇到停车问题可以咨询前台,我们会给您解决的。对于您所提到的有人发放卡片一事,其实我们之前也已发现,对此我们还会继续加大值班巡逻力度,杜绝一切不良现象的再次发生,对于您的提醒,我们表示感谢,也期待您在此入住本店。
用户ws****对杭州海华满陇度假酒店 点评
酒店硬件环境还要更进 周边环境倒是一流的,虽然没到中秋,已经能嗅到桂花的阵阵香气了。因为是带父母出游,晚上散步到酒店园林中感觉还是很棒的,酒店服务员也不错。打的没有有些朋友说的那么不方便,基本上5分钟之内,服务员就能给叫到的士了,没有为此耽误过任何行程。 但是可能正在装修的关系,进门就是装修的工程。 此外,房间内的设备太落后了,大多数四星级酒店的标间都已经是液晶电视,海华的电视连平面都不是,还是老凸面的。沐浴设施也一般,幸好龙头水还算大。
2009-09-11
酒店回复 :
2010-09-02
尊敬的宾客:你好! 首先非常感谢你的入住,你所提到的涨价问题,因为我们7.8月份每周的周五.周六是要涨价的,如果那天正好是星期五,按规定是要涨价的,您在可以看一下当天的华旅价格,一定也会上涨的,如果当天不是周末而是服务员刻意涨价的,我们会严肃处理当班人员,并将对您涨价的差价寄还给您。对于房卡问题,在此给您带来的不便表示抱歉,对于我们服务员的服务态度不好,在此也跟你说声抱歉,我们会加强对服务员的培训,也期望您的再次入住。
用户wi****对杭州海华满陇度假酒店 点评
设施陈旧,房间景观超差 设施陈旧,房间景观超差。豪华家庭套房里面居然用的是80年代流行的20寸过时彩电,没有办法开窗,因为两个房间打开窗户就是对面咫尺的大楼,而客厅的窗户正对着一座山背和旁边邻居的窗户,如一堵墙般让人压抑。这种房间也要RMB1200? 从21:00做CHECK IN开始,就换房间问题和我们一直纠缠到近24:00,前台号称基本客满,没有可以换的房间,好不容易安排了几间所谓剩下的豪华单间让我们挑,一进门就能闻到房间的霉味,地毯,电视机一塌糊涂。 中肯的讲酒店的周边环境是很不错的,整个酒店的外观像模像样,像个度假村,一句话总结,金玉其外,败絮其中。几个一起过来游玩的朋友都很不满意酒店,因为房间的问题,我们直到半夜2点才吃完晚饭,总共在房间睡觉停留的时间2:00-7:30.如果不是因为来回酒店的路上发现了法租界般的树林,很NATUAL很OPEN的农家饭店,还有兰桂坊,让大家有了意外惊喜,逐渐安抚了大家的情绪,估计大家对不会对酒店善罢甘休。
2009-09-01
酒店回复 :
2010-08-15
尊敬的顾客:您好! 首先我代表酒店对您说声抱歉,对您所提出的问题,也是我店将要所解决的问题,因为这些都是硬件上的问题,但没想到好多问题会出在一个房间,对此给您所带来的不便,在一次表示抱歉,希望期待您的下一次入住,给我们一次弥补的机会。
用户wi****对杭州海华满陇度假酒店 点评
周围风景很好,但不会再去 周围风景达到5星酒店标准,服务&外界设施4星酒店标准,早餐&房间内部3星标准。房间真的很小,电视居然是西湖牌的。而且卫生间也很旧,墙上贴的瓷砖居然是90年初期的,估计原来的酒店被海华接管后,就把房间外装修了一下,房间里面就没动了。
2009-08-08
酒店回复 :
2010-07-19
尊敬的宾客:您好! 首先非常感谢您的入住,对您所遇到的问题,深感抱歉,对您所提出的问题,我们一定会细心体会,认真整改,对于水壶问题,我们一定会逐步更新旧的水壶,同时加强硬件管理,提高酒店质量,期待您的再次光临,
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