用户浦江****对杭州海华满陇度假酒店点评

非常满意，尤其是其服务人员态度应该是肯定的

本次选择酒店二个原因：1、可以用优惠券；2、品尝桂花的方便。在预定前看到的评价都不是很好，故反复提醒和思考以及收集信息；可是客服提出的我们有不同的房型可以满足客人需求，我愿意一试故一个月前就预订了。实际情况是比预料的好，入住时就问房间如何？前台告知是液晶电视的。入住后发现与图片一张有阳台和客厅，应该是很方便的。酒店旁边的景点是石屋洞不要门票和自行车租赁点，可以骑车到满陇桂雨公园不堵车（步行10分钟）。周边有很多农家乐、餐饮等，就是四眼井附近周末堵车严重。酒店需要改善的地方为：1、对房间的电路要注意维护包括其它设施，功能投运应该是具备的（已告知相关人员）。2、酒店服务人员的业务水平有待提高，尤其是对消费券和餐饮相关优惠政策把握上（也告知相关人员）。总之，管理应该是能体现海华的要求的，相关基础和维护工作以及员工技能有待提高。另外，宣传上要注意将相关政策给予解释，确保客人感到实惠。

用户_y****对杭州海华满陇度假酒店点评

名不符实

去那里是带着憧憬的，想象着可以住在充满桂花香的房间里，可惜，房间过于陈旧，而且房内有异味，毛巾等用品都实在和这个价格不符

用户晶海****对杭州海华满陇度假酒店点评

环境很不错,非常适合度假
房间设备一般,隔音效果不是很好,另外建议添加一个闹钟
早餐品种不多,晚餐由于酒店有婚宴,只能在外面将就一下.

用户59****对杭州海华满陇度假酒店点评

希望而去，失望而回

我入住的是家庭套房，入住时就不太愉快，明明和前台那位男接待员说过给我好一点的房间，即使还没整理好也没关系，他偏偏给了一个所有窗户都看不出去的房间，看到的只是一堵墙，电视老旧，郁闷之极，马上要求换房，换到5号楼的3楼，房间正面看出去虽然没有第一个房间那么压抑了，但也看不到风景，只看到对面很近的房子，从小房间的阳台侧面看出去倒是能看到山。不过我观察了一下旁边几间套房，可能还就是这间景观稍好一点了。客厅很小，很暗，和我在别的酒店住过的套房根本不是一回事。地毯是暗红色的，家具也很老旧，给人很不干净的感觉，有一股明显的霉味。一个房间的上网坏掉，另一个房间的空调坏掉，打了电话给管家，倒是很快派人来修理了（客房服务员和修理工德服务态度是该酒店唯一值得称赞的地方）。本来在华旅上预订了两天，结果第二天马上逃离。最最离谱的是前台，结账花了半小时（在我前面的一个顾客说他用了一个小时）前台毫无效率可言，这件事做一会儿，那件事做一会儿，结果什么都做不了，弄得大家怨声载道。有的顾客都忍不住骂人了。验好房后，我看到一个服务员在账单上写上消费了一包饼干，忙向她解释是华旅定的房，酒店是允许免费消费两样东西的。另一个服务员在电脑上查了一下，确认我是通过华旅订的，于是那服务员开了一种什么内部销账的单子，算弄好了。最后结好帐走出来了，那个帮我在电脑上查的家伙居然又跑出来叫住我，说我没付那一包饼干的钱，我说你不是都查过了吗，而且你们单子也开好了呀，她才想起来。我的天啊！害得我在众目睽睽下，被人家误会吃白食。估计这家酒店平时根本没什么生意，员工也缺乏训练，一到国庆节人一多，就手忙脚乱喽。下次绝不会再住这家

用户ZH****对杭州海华满陇度假酒店点评

环境不错，酒店工作人员很亲切

环境不错，酒店工作人员很亲切，就连打扫卫生的阿姨见面也会很热情地说你好。早餐一般，房间卫生状况也OK，但让人遗憾的是我们发现雪白的枕头上居然有指甲盖大小的一块血渍，后来让总台叫人来换了，态度不错。另外可能因为绿化较多的缘故，房间内蚊子较多，所以如果带小宝宝去的话，应该带上适合宝宝的止痒水哦。