用户ce****对承德文冠饭店点评

酒店管理比较差，与4星标准很有差距。4星不管实在大小城市，国内国外应是可比的。不然我们会被别人笑话

宾馆设备陈旧可以理解。地毯打扫不太干净可能也与地毯较旧有关，也可以理解吧。但是一个管理完善的宾馆，这样的地毯应该用专门的地毯清洗机好好洗洗了。前台的服务人员态度很好。

觉得最难以接受的是宾馆在晚上10点多钟就把空调关了。虽然外面凉下来了，但是宾馆的7层由于是顶层的缘故，房间非常热。宾馆的窗户由于没有纱窗，蚊子太多也不能开窗睡觉。11点多我反映到前台，前台致电经理，经理指示说可直接打电话到工程部，接着致电工程部，工程部说要经理亲自打电话才行。前台再找经理就已经是手机无法接通了。最后是工程部同意开空调了。房间在12点左右凉下来了。不过在半夜空调还是被关掉了，热醒了我。

这是我第一次入住锦江集团的酒店，但是入住过承德文冠以后，我再也不会入住任何锦江集团的酒店了。这样的管理是难以接受的。

用户JS****对承德文冠饭店点评

真meiyoudaoli

千万不要去
基本上没有服务概念
一点没有考虑客户的立场
华旅要担保（没有选择权，只能担保才能预定），先担保后去那酒店，比原来想象的差得多。
基本想没什么客人想换普通标间房但坚决不让换（因为提前有担保）

用户13****对承德文冠饭店点评

避暑山庄似颐和园，夏天很热；酒店尚可

先说承德避暑山庄，很精确的描述：非常像颐和园，基本和避暑没什么关系，北京的朋友或者去过颐和园的朋友建议不要去了。承德本地人想不通每年那么多人来避暑山庄为了啥，我去了之后才明白，只有亲身体验才知道什么叫后悔。避暑山庄的唯一可看点就是那些文物什么的，可惜只有一点点，和故宫比差万倍。
再说酒店，去之前就在华旅上看到评价，说承德基本要降一星来看酒店，我也就做好了心理准备。到了酒店，精准的定位了一下：硬件配置齐全程度相当于北京的三星，从硬件老旧的程度来评价相当于北京的一星或者最普通的星级酒店，离三星是比较远的。服务三星。但是周围的环境很好，可以俯瞰承德夜景（在酒店附近不是在房间）。最好玩的是，去的时候正好是端午节，酒店外面的大排档很好玩，可以点歌，还有表演，甚至可以“点”烟花（像点歌一样，他们替你放烟花，2两个大的烟花才260，相当于北京800-1000烟花）。

用户13****对承德文冠饭店点评

超级烂

饭店餐厅用折叠椅, 都破了. 用猪肉丝冒充炒鸭丝.房间下水不通. 住店的人极少, 像鬼城. 侧楼的硬件质量远逊于如家. 主楼硬件尚可, 但价格太贵. 且完全没有服务. 位置也不好, 晚上没事做.

用户志大****对承德文冠饭店点评

千万别被忽悠--酒店差极了

文冠酒店是四星级不知道是怎么被评上的，设施最多算准三星级别，早餐更是别提了，那个伤心啊。
服务更是连快捷酒店都不如，预定的房间我们倒是被告知没有啦，被安排到东楼简直就是招待所，还要收取320元，窗外的风机声音一直很响，床上弹簧嘎嘣直响。。。。。郁闷啊