用户13****对承德文冠饭店点评

国庆节与家人一起去承德旅游，提前半个多月在华旅网上订的文冠饭店4个标间2天，也是经过了多次比较后选择这个饭店的，实际上网上的评价非常不好！选择这个酒店的原因是听一个在承德的朋友讲停车位比较多，据说还是政府接待用的酒店。到了酒店后看到大堂冷清，没有大堂服务人员。到了接待柜台，我拿出华旅预订单，服务员告诉我说没有我的名字，打过电话后说可以入住。与其他地方的饭店不同，要求出示所有入住人员的身份证件，并要确定房间安排，且不能自行更换。旁边有个带小孩的夫妻还被要求出示结婚证！早餐简陋，与4星级酒店严重不符；吃早餐时与其他地方的酒店也不同，不是出示房卡或告知房间号，而是要出示房卡皮！服务态度不好！回京后，华旅邮件及短信告知我们只入住了一天，实际上我们入住了2天！因此我强烈建议华旅取消与文冠的协定！优点：餐厅的饭菜比较可口，但需要预定；大堂有个小卖部，方便顾客买东西；

用户福仁****对承德文冠饭店点评

美丽的僧观峰下，宾馆凉爽伊人。下榻在这里晚间熙熙凉风，吹散了夏天的炎热。不用开空调就觉得有沐浴在大自然呢的感觉。树木发出的清新的味道。这里没有汽车的喧闹，代替的是蛐蛐的鸣叫。夜色美丽，宾馆寂静，很快就会叫你快速的进入梦乡。闹中取静城市里的深山幽谷，爽急了、妙极了。

用户10****对承德文冠饭店点评

根本不是四星,只是招待所的水平.

我们是8月11-13入住该酒店的,客房装修非常的差,卫生也非常的差,空调根本不制冷,客房服务也非常的差,让拿东西至少半小时.宽带收费是从你让服务员拿线入房签字开始收费,不管你上不上网,都要收费,也没有密码.也就是招待所的水平.早餐更差,总之什么都差.

用户so****对承德文冠饭店点评

另我失望

旅馆位置不错，位于僧冠峰景区内，但旅馆条件太差，设备陈旧，根本不够4星级，住宿两日，中央空调接连出故障，晚上房间十分闷热，无法入睡，房客们都怨声载道。

用户20****对承德文冠饭店点评

希望华旅鹏程万里

承德文冠酒店地处独特，环境幽静、空气清新。服务人员态度礼貌，语言文明、质朴。
一件事情让我们感动：年逾80的老父亲想吃千岛湖的鱼头，提前和餐厅的人员做了预定。届时，餐厅的服务人员说，我们的鱼头按我们要求的重量没有采购到，太大的又担心我们吃不了了浪费。我们虽然没有吃到鱼头，但文冠饭店的餐厅服务人员能够站在客人的立场上处理问题，让我们很感动。要知道，我们预定的千岛湖鱼头58元一斤，我们订了6～7斤。也就是说，他们为客人着想，宁可放着四、五百元的生意不做。
承德人质朴、善良，感谢承德人民！感谢华旅，为我们提供了高质量的饭店！感谢文冠饭店，感谢文冠饭店的员工！