用户20****对南通鹏欣花园国宾酒店点评

值得向朋友推荐的酒店

环境及服务都不错，尤其是风格各异的别墅，不多的人，很悠闲，适合休闲度假。如果早餐品种能多一些就好了。

用户就想****对南通鹏欣花园国宾酒店点评

环境不错的酒店,但是服务,卫生还是欠佳.

这是第二次入住该酒店,环境很好没话说,但是这次的感觉远没有上次好,房间地上第二天发现有很多头发,床上也发现有头发,床单也发现美洗干净,这一切都是在第二天起床后发现的,郁闷......双人客房只送一份早餐的做法感到非常不合理,在预定时已经特别注明加了两份,而且在前台登记时还特别说明要加两份早餐,结果第二天去吃早餐时服务小姐还是跑过来问了两次,和她客气的说明后以为可以安静的和朋友们吃饭了,想不到又跑过来一位男生说......无比生气,对他喉咙响了一点结果就无言的转身走了,搞得在朋友面前好没面子.回到上海过了一天想起前天晚上将一块手机电池放在电视机旁边忘记那啦,打电话去酒店前台,接待的小姐倒是很客气答应帮我查给我回电,满怀希望的等着.过了二十分钟电话打过来说查了没有,还一再强调没有人住过,难不成时我胡编......酒店据说是上海东湖集团管理的,看来管理方还是要在服务及细节上多下下功夫.总之外出游玩必须保持一个很开心的心态,不要什么都斤斤计较,否则会影响出游的心情.顺便说一声华旅的价格确实没有什么优势可言,而且作为所谓的钻石贵宾除了积分多一点外,其他真的享受不到什么特别礼遇,这点倒值得华旅的管理者好好思考一下的.

用户15****对南通鹏欣花园国宾酒店点评

一家非常适合度假的酒店，设施、服务都是五星的，非常不错，下次去南通还会选择这家酒店的别墅房。

用户pr****对南通鹏欣花园国宾酒店点评

硬件设施很好，软件服务一定要跟上！

我于5月28日入住酒店，预定的房间没有了，酒店给免费升级到别墅套房。房间窗户望出去就能看见江上的船只，景色很美。
酒店设施也很好，卫生间的洗手肥皂是一个高尔夫球样子，很好玩，洗漱用具都很好。床上用品是罗莱家纺的很舒服。
本来非常好的旅行开始，却被酒店服务生服务上的错失而弄的很扫兴。当天晚上已经10：00多了，我们门铃已经打了请勿打扰，可是服务员居然用房卡打开了我们的房间，确实把我们吓得一塌糊涂！
找来值班经理解决问题要一遍遍请示汇报，最后只说房价打8折。当然不同意，第二天本来一早要出游的，为了等酒店拿解决方案，浪费了整整一上午时间。
最后酒店还说要付一半房费，我们坚决不同意，这是酒店在服务上犯的最低级的错误，万一吓坏人了怎么办？后来要我们提要求，我们提出免除当天所有费用，外加一年有效期的同等规格三间房免费入住。最后酒店的处理意见只同意免当天所有费用。
我想我们提出的要求并不过分，酒店在处理问题上还要一遍遍请示汇报，最后给予的处理意见并不尽如人意。对于如此一家高规格的酒店我想对于他们在服务上的严重过失，我们提出的赔偿要求并不过分，毕竟我们没有要求做现金赔偿！

用户pe****对南通鹏欣花园国宾酒店点评

环境很好，房间内的装饰也挺棒的，菜的味道不错，是到南通旅游的首选宾馆。