2011-07-27

尊敬的客客:您好!首先因为我们服务态度和语气方面给您造成的不愉快向您致歉，我们会加强服务语言和礼节方面的培训，杜绝此类情况的再次发生。您预订的本来是商务大床房B型,后来帮您升级到房价稍高的A型（非行政大床房）,这类房型的面积是不太大,我们的设计风格主要体现在房间的舒适、温馨、雅致上，因此也赢得了许多客人的喜爱，但我们并不强求每位客人的感受都一致，假如您不喜欢，我们另有多种房型供您选择，直到您满意为止。非常感谢您下榻王朝大酒店，入住期间如有任何问题您可以向我们的大堂副理反映，诚邀您能再次惠顾酒店，祝您身体健康！

2011-07-17

尊敬的宾客：您好！感谢您的光临和对酒店的喜爱。相对于您的好评，3.5的评分却令人有点意外,因为满分是5分,3.5相当于100分的70分,跟您对我们的好评不太对等。我们非常重视宾客们的评价，为此我们不断地完善和改进不足的地方，以期得到客人的赞许和认可。在这里请允许我们给您提一个小小的请求，如果您下次还选择入住王朝，并且仍然觉得我们王朝不错的话，请千万不要吝惜您的分数哦！祝您心想事成，万事如意！

2011-07-11

尊敬的宾客：您好！感谢您选择入住王朝大酒店。您说的浴缸边漏水除了浴缸破损引起之外（通知客房部进行检查，并未发现有破损或渗漏），还有一种情况可能是洗澡的时候没有把防水浴帘放进浴缸，只是在浴缸外遮挡了一下，没有把外溅的水流引入浴缸。在您入住期间由于空调噪音问题给您带来的不便我们深表歉意，空调维修人员已着手进行排查和检修，下次您来一定能睡个安心觉了。再次感谢您的光临和点评，祝您事事顺利，健康快乐！

2011-06-27

尊敬的宾客：您好！酒店现有五、六十个停车位（不是在马路边上），车位紧张状况主要反映在晚上用餐时段，其它时间基本不成问题。在自备车越来越普遍的今天，停车对市中心的酒店确实是个很大的考验，所幸酒店旁边就有一个咪表停车点，客人可暂时在那里停一下，等一有车位，会马上通知您停入酒店停车场。爱车受了皮外伤，您的心痛我们感同身受，在此向您表示深深的歉意。感谢您下榻王朝大酒店，请您有机会再次光临，如有不便请与我们的员工联系，如有意见请反馈给我们。祝您工作顺利！

2011-06-20

尊敬的宾客：您好！非常感谢您的入住和满分评价。正如您所说，酒店地理位置确实很好，无论是到商业中心还是旅游景点都十分便利。我们的房间精致而温馨，服务热情而细致，真诚邀请您的再次光临。祝您心想事成！