2011-09-22

尊敬的宾客：您好！首先为此次入住给您带来的不便表示深深的歉意！您是16号晚上9点左右到店的，照理早就应该准备好干净整洁、温馨舒适的房间迎接疲惫旅人的到来，问题是那天发生了一点意外情况：因为16号是周未，而当天订出的许多半天房又都于傍晚6点左右的最迟退房时间才退出，因此加大了客房部短时间内的工作量。知道您9点半左右入住，我们的员工正在对房间进行紧急清扫，没能在您进房前搞好卫生，真的很抱歉，希望能得到您的谅解！您住的那个房间确实不大，但17楼是新装修的行政楼层，里面的设施设备非常优良，您对此不满意的话，下次还住商务大床房A型吧，那个房型面积相对较大。我们的早餐客人反馈还是挺不错的，下次睡懒觉可别超过早上9点哦，早餐的营业时间到10点结束，这样您还有足够的时间品尝到我们的美味早餐。您提到的服务员打扫卫生不够彻底的问题我们一定会引起重视，这种情况是不应该发生的，再次向您致谦！感谢您对我们的表扬，这是我们应该做的，我们会努力完善我们的不足，发扬我们的优点，使我们的服务日臻完美。我们非常看重网络评价，因为差评和低分对我们酒店的负面影响很大，希望客人们在碰到问题时能首先向大堂副理反映，大堂副理会尽力帮您解决，这样您住店期间既感觉愉快，酒店的服务也会得到您的认可，这是我们服务的宗旨。感谢您的入住和点评，真诚邀您能再次光临，预祝您一切满意，祝您幸福快乐！

2011-09-14

尊敬的客客：您好！感谢您选择入住王朝大酒店,我们将对您提出的问题进行改进,希望您下次来绍兴还能继续关注我们,祝您万事如意,身体健康!

2011-09-02

尊敬的客客：您好！非常感谢您对酒店的肯定和推荐，我们将竭诚为宾客提供最为优质的服务，期待您的再次光临，祝您幸福快乐！

2011-09-02

尊敬的老亮宾客：您好！感谢您选择入住王朝大酒店，酒店地理位置优越，无论是到商业中心还是旅游景点都十分便利，酒店的背面是历史保护街区---书圣故里，那里有很多跟王羲之有关的历史遗迹，并可领略到浓浓的江南水乡风情。再次感谢您的良好评价，等着您的光临，祝一切都好！