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常熟国际饭店
常熟国际饭店坐落于环境优美的虞山之畔，与齐梁古刹兴福寺相距百米之遥，东临新区，南接古城，地理位置得天独厚。饭店巧借十里青山为景，现江南园林之秀，二者交相辉映，浑然一体，目前占地面积13.2万平方米，总建筑面积为55600平方米。饭店于2004年10月16日正式挂牌五星级旅游饭店，也是常熟市迄今唯一的五星级酒店。 饭店是由一幢12层主楼、8幢风格炯异的别墅和1幢会议中心组成。共拥有总统套房、商务套房、标准间等不同类型的客房380间（套）。客房均配备100M宽带免费上网接口，中央空调，感应式IC卡电脑门锁，保险箱、小酒吧等设施，为宾客提供便捷、舒适的服务。可容纳800人就座的多功能会议中心配备5声道扩音系统和280英寸投影设备，可满足大型会议及文艺演出要求。饭店另有各类会见厅，大小会议室30多个，具备了国内一流的会议接待能力。 饭店设有大型宴会厅3个，多功能西餐厅1个，另有风格各异的贵宾包厢、零点厅31个，总餐位数达1500多个，并为宾客提供全天24小时客房送餐服务。游泳池、网球场、健身房、KTV包房、壁球馆、模拟高尔夫馆等时尚娱乐设施一应俱全。 常熟国际饭店始终坚持以服务质量为基础，致力于打造饭店特色与品牌，取得了良好的经济效益和社会效益。饭店先后获得苏州市旅游系统先进集体称号、苏州市“旅游诚信单位”和“消费放心场所”等荣誉称号，2005年7月被命名为常熟市首家“绿色宾馆”，2005年11月同时通过了ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的国际认证。高品质的住宿、富于特色的餐饮以及独具魅力的康乐项目受到了宾客的一致赞誉。李岚清副总理欣然题词“建筑古雅简洁，服务热情周到”。 饭店还将继续扩大规模，正着手规划配有大面积的绿化，配备同声翻译、电视电话会议等国际一流设施的高级会议厅，以进一步提高饭店的接待档次。 常熟国际饭店是海内外游客、投资者到常熟观光旅游、投资兴业的最佳选择。
常熟国际饭店
用户总体满意度： 80%
酒店用户点评
共有 134条点评， 112条好评， 22条中评
酒店服务 4.03 房间价格 4.43 房间设施 3.83 酒店环境 4.23
用户ya****对常熟国际饭店点评
整理环境还可以，空气挺好

带家人去玩还不错 ，真的是休闲游，不过自驾游比较好，每车不方便


2010-07-13

酒店回复 ：
2011-05-19
尊敬的客人：您好！感谢你对酒店快速服务的认可，我们会为每位客人解决在入住过程中的正常服务需求，期待您的再次光临。
用户jw****对常熟国际饭店点评


前台的服务一般，自动门的速度太快，容易卡人。周边的环境不错


2010-05-31

酒店回复 ：
2011-05-06
尊敬的顾客：您好！感谢您对酒店的支持与认可，我们会在每一位宾客入住期间提供热情、快速、耐心、周到的服务。
用户游遍****对常熟国际饭店点评
有五星服务水准

有五星服务水准,有性价比.那天感冒没带药,问门卫沈洲亚先生那里有买药,沈先生非常热情的让医务室把药送到房间,价格与市场上一样.细小之处反映常熟国际饭店诚信服务精神.


2010-05-21

酒店回复 ：
2011-03-29
尊敬的宾客：您好！首先感谢您对我店的长期支持，因酒店价格上调没为您提供更优质的服务，在此向你表示真诚的歉意。我们会加强对客服务意识与技能的培训力争为您们提供更为优质的服务，让您能感觉到物有所值，期待您的再次光临。
用户Wi****对常熟国际饭店点评
吃住环境尚可，距离五星有差距

我住B座5层，标准大床。房间布置与功能标准化，该有的都有，保险箱、小冰箱。预定的房间带一份早餐，自助餐也比较标准，我接近10点钟去的，看上去各个品种都还有量，只是如果说5星的话，品种实在是少了。房间的窗户不能够全部拉开，轨道上加了一个挡片，只能把窗户打开10CM宽的一个缝儿，这个手段比较土，太不像星级酒店了。
最惨的是，晚上10点多种突然全部停水了（包括洗漱、冲水），我问服务台回答说是通给酒店附近的一条水管破裂，是自来水供应的问题市政正在抢修，虽然态度很谦恭，但是让我觉得非常失望。五星级酒店，没有自己的水箱？停水了，仅仅表示歉意就可以了？我不愿意在夜里和服务台争执，但是的确几十年来第一次遇到这种事情！!


2010-05-16

酒店回复 ：
2011-03-03
尊敬的宾客：您好！感谢您对我店中肯的点评，您下次入住时建议可以选择商务大床房会宽敞一些，有您的支持和推荐会使我们做好更优质的服务迎接每位到店的宾客，期待您的再次光临！
用户三宝****对常熟国际饭店点评
不喜欢市区热闹喜欢安静空气好的，推荐住这里

的确不象5星的标准，毛巾都很旧了还没换换，装修布置还没有我们在市区住的四星酒店好；园林挺大的，但没什么特色，都是行车道，后面扩建的花园还不成气候。到兴福寺、虞山后山登山道、王四酒家都很近，步行即可；门口有7路直达虞山公园，换乘116可达尚湖，出行还算便利；停车场很大，自驾也合适。


2010-05-11

酒店回复 ：
2011-02-11
尊敬的顾客：您好！ 1、首先感谢您能选择入住我店，并感谢您提出在入住期间发现的隐形问题，因此问题导致您不能正常休息为此我们深表歉意。对您提出的问题我们已进行核实并落实了整改方案，杜绝此个别隐形问题在以后的服务工作中再次发生。2、对于酒店各环节的服务态度使您不满意的地方，我们会加强培训并作好在岗督导，不断提升酒店的对客服务质量，加强服务员的服务意识，力争为所有入住客人提供满意的服务。希望我们的改进与提升能得到您的监督与指导，期待您的再次入住！
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