酒店服务
4.18
房间价格
4.72
房间设施
3.94
酒店环境
4.21
用户g2****对浙江南湖国际俱乐部(大酒店) 点评
美而温馨,食之有物观之有景,唯一就是没有的服务做好提醒
2009-01-30
酒店回复 :
2011-05-06
您好,感谢您的点评。可能由于我们的工作疏忽给您带来了不便,这里对您表示歉意。不知您这次入住是在哪 一号楼,哪一层。您也可以把问题直接反馈到总台,我们会尽心尽力改进的。欢迎您的下一次入住。
用户20****对浙江南湖国际俱乐部(大酒店) 点评
入住的是复式套房,总体感觉不错。指出一个问题,可能是地板排得太密,冬天开暖气的情况下,木地板热胀冷缩,总是隔十几秒发出“咯”的一声,白天还不觉得,晚上睡觉,可就要“人命”拉,一夜没睡好。第二天,发觉套房的两间房间都有这个情况。 如果本来睡眠就不好,对声音比较敏感的人,可要注意
2009-01-28
酒店回复 :
2011-05-06
感谢您的点评,南湖宾馆会继续努力做好对客服务。欢迎您的下次入住。
用户Ev****对浙江南湖国际俱乐部(大酒店) 点评
正好那天过生日, 和LG儿子一起去那里庆祝一下.环境很好,房间定的是豪华的圆景色房. 前台小姐听说过生日还让送了个小蛋糕, 开心一下. 套餐很不错.下次春天还要再去. 另外觉得他们的服务很好, 人也很热情,所以对这酒店很满意.
2009-01-18
酒店回复 :
2011-04-12
您好,感谢您的点评,南湖宾馆的自然环境是非常好的,有“城市中的氧吧”之称,非常欢迎您能再次入住南湖,您对我们的宝贵意见,我们会积极改进。
用户ar****对浙江南湖国际俱乐部(大酒店) 点评
第一次自驾游,选的华旅的【南湖国际俱乐部诗画江南2日套餐经典自驾游】套餐。 酒店的环境很不错,住的人也不多,很清净,非常适合放松心情。 房间很宽敞,但总觉得有股味道,MS是从下水道散发出来的。 晚上吃饭的时候,发现酒店的员工、厨师是跟入住酒店的客人一起用餐的,这在星级酒店,即便是比较好的餐厅都是不允许发生的事情,所以当时有点小落差,感觉他们管理上存在问题。 就在我们很愉快的准备结束这次行程,返回上海的时候,发生了让人最最最最不愉快的事情――我们停在酒店的车被人撞了,而且撞的还很惨烈,左侧车门有严重擦伤及凹陷,反光镜外翻,塑料壳被撞裂。 我们当即找到酒店有关负责人。 搞笑的是,那天礼拜天,酒店的负责人竟然只有人事部经理,前厅部经理或是大堂经理竟然都休息,这是我做酒店、住酒店到现在第一次碰到的怪现象,又是一个在管理上存在的问题。 说到我们停在酒店的车子,我们要求调出监控录像,被酒店告知,我们停车的位置属于酒店与政府的公用部位,是旅游景区,也就是说外来人员可随意进出酒店,所以没有安装探头,无法查到被撞的经过。可天晓得,我们的车子其实就停在酒店正对门的一条停车带上。 交涉半天未果,我们心里相当郁闷。本来开开心心出来玩,结果却碰到这种事情,甚至连讨个说法的地方都没有,只能自己吃进,强烈BS酒店的这种推卸责任的行为。 建议来自驾游的游客,千万谨慎选择,对于这家酒店大家还是太平点,不要自己开车了。按照酒店的说法,人跟车子都是得不到保障的。
2009-01-15
酒店回复 :
2011-04-12
感谢您选择了南湖宾馆,希望宾馆幽雅的环境为您带来好心情,宾馆的森林环境是南湖的一大特色,您提到的服务意见我们会认真改进,也会向上级反馈,希望您下次来南湖时看到我们的改变。
用户13****对浙江南湖国际俱乐部(大酒店) 点评
自驾去得,环境没得说,服务也不错,房间就比较一般了
2009-01-13
酒店回复 :
2011-11-16
环境还不错,主要是前台服务态度有点不是很温和。
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