2010-06-23

您好！ 首先非常感谢您入住本酒店！再次本酒店也感到非常抱歉，因您入住本酒店给您的旅行造成不快的回忆。您可能是开着窗户睡觉所以隔音效果是不怎样，您在睡前关闭窗户，这样可以增强隔音效果；对于您所说的墙壁是坏的，我酒店对此房间进行的检查，可能是因为墙壁有一块污点造成您认为墙壁是坏的，为此我酒店已经对墙壁进行了刷新。本酒店希望您再次入住酒店，给我们进行一次检验，谢谢！ 为此本酒店抱以真诚的歉意！

2011-09-01

尊敬的客户，您好！ 欢迎您入住本酒店，因酒店一些服务没有做到位，给您旅程中带来不愉快，此在深表歉意！ 针对您所说的几个问题点，本人代表酒店给您回复： 1. 无洗刷用具：本酒店为响应国家号召提倡环保，所有免费洗刷用品已全部取消（张家界酒店全是如此），如有需求可拨打前台电话购买。因我们没有及时通知华旅给你带来不便，请谅解！ 2. 网线问题：本酒店确实有部分房间是配有网线，前台有可能是新来的员工不是特别清楚，深表歉意！ 3. 早餐问题：因今年是旅游旺年，团队比较多，有可能您下去的时候刚刚走了一批团队，稍等片刻会有服务员增添食物； 4 房费问题：因酒店与华旅网是常年合作，所有的价格分淡季、旺季、五一、十一、春节几个阶段，所有的价格都是由我们通知给华旅，除了这几个时间段价格会变更其余时间一率不变。您所说的房费750元，本人无法回复:本酒店价格淡季228元；旺季248元；五一、十一、春节价格另议，但不会高出挂牌价588元； 5 发票问题：本酒店申明会依据客人实际消费进行开发票，无需增加任何费用！